Compte-rendu du comité d'entreprise du 14 septembre 2017

Compte-rendu du comité d'entreprise du 14 septembre 2017

Compte-rendu non officiel

1. Consultation et recueil d’avis du Comité d’entreprise sur la situation économique et financière de la MAIF
Toutes les organisations syndicales se sont réunies pour effectuer une déclaration commune. Le CE a souhaité mettre en évidence les points qui ont concouru à la bonne performance réalisée par la mutuelle tant du point de vue de son développement que de ses résultats, mais également émettre un point de vigilance sur les points plus sensibles. 

Les nouveaux enjeux de compétitivité seront à l'avenir en lien direct avec le digital. En effet, la stratégie de la Maif doit prendre un tournant important afin de conserver les emplois et d'assurer l'avenir de l'entreprise mais il lui incombe de mettre tous les moyens nécessaires pour accompagner de manière efficace les salariés. Un accompagnement, c'est un suivi régulier, une information claire sur les intentions de l'entreprise et des formations adaptées, ce dont nous manquons encore.  Pour autant, au regard des résultats du rapport d'expertise, malgré nos préconisations, les élus Unsa-Maif émettent un avis favorable.

2. Information sur le challenge commercial de fin d’année

Afin de préserver la capacité à gérer efficacement l'activité en fin d'année (avis d'échéance), le challenge a été organisé sur la période du 9 au 21 octobre.

Une logique régionale a été imaginée dans la constitution des équipes favorisant les synergies et collaborations. 

Le classement des 10 équipes sera réalisé selon le triptyque :

• Performance : le volume de souscriptions réalisées, ou le montant de collecte.
• Épanouissement des acteurs : la cohésion d’équipe, la coopération entre entités d’une même équipe et la créativité sur 3 travaux (affiche, le pitch porté par un représentant de l’équipe et la réalisation d'une vidéo). 
• Satisfaction sociétaire : Les enquêtes de satisfaction, l'accessibilité, l'indicateur de prescription et le nombre de réalisation (les indicateurs diffèrent selon la filière). 

La cérémonie de remise des prix est fixée le 26 octobre. Tous les collaborateurs des équipes lauréates se verront attribuer une somme en chèque-cadeaux de 120€, 90€ ou 60€ en fonction du classement.
A noter que pour le volet associatif du challenge, les 6 associations sélectionnées bénéficient d’une dotation d’un montant de 2000 €. Les 3 projets ayant obtenu les plus de voix des sociétaires bénéficieront d’un
bonus de 2000 € et les 3 équipes lauréates remettront les dons aux 3 projets plébiscités par les sociétaires.

3. Point d’activités Contrat à fin juillet 2017

Point sur l'activité des Centres
Accessibilité : Le niveau d'accessibilité est en deçà de l'objectif à fin juillet avec un taux d'accueil qui n'atteint pas la cible et un nombre d'instance au-dessus du seuil critique. Cependant, l'entreprise a mis en place différentes mesures qui a permet de rétablir peu à peu la situation (heures supplémentaires, une forte mobilisation du réseau, un renfort sur les appels entrants, ...).
En effet, les perspectives à fin août sont encourageantes car le retard à l'objectif du taux d'accueil se réduit et le niveau d'instance est stable.

Production : L'épargne et la prévoyance qui peinaient un peu connaissent, depuis 2 mois, une meilleure dynamique (production mensuelle proche, voire supérieure aux objectifs attendus). Le recrutement reste en légère difficulté alors que l’IARD est aux attendus.

Les élus Unsa-Maif s'inquiètent sur le nombre d'instances bien au-dessus du seuil critique. En effet, le retour de vacances avec une campagne de rentrée, des heures supplémentaires pour pallier aux flux et maintenant un challenge commercial traduisent un rythme de travail intense pour nos collègues, ce qui peut influer sur la qualité rendue aux sociétaires.

La Direction nous rappelle que nous sommes une référence en terme de qualité et précise que les statistiques sur le taux d'absentéisme ne révèlent pas que les collègues sont épuisés mais au contraire qu'ils sont suffisamment en forme. Pour autant, elle consent que malgré une stratégie de pilotage établie au mieux, même s'il reste une chance que le taux d'accueil soit atteint, la prévision en fin d'année est un peu en dessous de la cible.