Compte-rendu comité d'entreprise du 12 janvier 2017

Compte-rendu comité d'entreprise du 12 janvier 2017

Compte rendu non officiel

1. Information sur le déploiement d’Office 365 

La Direction nous présente l'outil. Pour vous aider à comprendre, visionnez une vidéo en cliquant ici. Pour l'Unsa-Maif, certains élus ont déjà testé l'outil depuis plus d'un an et en sont satisfaits. Ils trouvent effectivement une fluidité et un gain de temps dans les travaux collaboratifs ou personnels et le stockage des documents. Cependant, nous émettons deux points de vigilance : 

• l'accompagnement des salariés doit être personnalisé en fonction des habilitations de chacun car, avec l'arrivée de ces nouveaux outils, les automatismes et notre manière de travailler vont changer. Le but est d'éviter à tout prix la fracture digitale et il appartient à l'entreprise de prévenir ce risque en privilégiant l'homogénéité des pratiques ;
• l'entreprise doit être extrêmement vigilante à la protection et à la sécurité des données hébergées.

2. Information sur le Programme d'Accompagnement Culturel de la Transformation d'Entreprise (PACTE) 
L'ambition de ce programme est de "réussir et accompagner la transformation culturelle de la MAIF (évolutions de notre organisation, de nos modes de fonctionnement et de management) tout en améliorant l'expérience collaborateur". 
Les trajectoires :

• Accompagnement de la transformation culturelle et rayonnement 
• Entreprise collaborative et sociale 
• Enrichissement du parcours collaborateur 
• Enrichissement des outils RH

3.  Information sur le nouveau bulletin de paie
Présentation du nouveau bulletin effectif à partir de janvier 2017. Voir ici.

4. Point de suivi de l’accord OSER 
Il y aura une présentation des 10 principes clés de la proposition de l'entreprise aux partenaires sociaux, ainsi qu'une présentation des expérimentations en instance de coordination CHSCT. Les dates n'ont pas encore été fixées. 

5. Information sur l’évolution des Entretiens Individuels
Les évolutions : 
• La posture managériale (+ de temps d'échange et d'écoute).
• L'implication du collaborateur dans son EI (oser dire et écrire).
• Ouverture de l'outil toute l'année (incitation à son utilisation par les deux parties). 
L'objectif serait de donner plus d'autonomie, de responsabilité et de liberté aux acteurs.

6. Consultation et recueil d’avis : bilan intermédiaire du plan de formation 2017

Cette année de formation a été marquée par une importante évolution, due aux orientations stratégiques de la MAIF sur la culture digitale et l’économie collaborative. L’évolution des comportements de consommation à amener l’entreprise à devoir anticiper la transformation numérique au sein de son organisation. Les formations « COOC » et le réseau social Maya déployés en 2016 témoignent de ce changement. Les élus UNSA-MAIF saluent ces efforts de prévisions, bénéfiques pour la MAIF en termes de gestion interne mais également d’image externe. Cependant, suite à la délivrance des certificats de formation sur l’acculturation au digital, nous avons pu constater un décalage entre la communication externe de l’entreprise et le sentiment des collègues du terrain. En effet, les articles et interviews en ligne évoquant les axes stratégiques de la MAIF en ce sens ne manquent pas. Pourtant, beaucoup de collègues du réseau nous ont formulé un sentiment d’incompréhension face à ces nouveaux outils même si différents profils de salariés se dégagent. Ces profils oscillent entre le salarié qui est déjà à l’aise avec le numérique et qui l’intègre naturellement dans son quotidien de travail et celui qui ne comprend pas la démarche et qui pense pouvoir contourner cette nouvelle volonté de la Direction. Cette dernière catégorie de personnes ne comprend donc pas qu’il n’y aura pas de retour en arrière et que cette démarche s’inscrira dans leur quotidien. Ces différences de perceptions nous amènent à penser que la sensibilisation des collaborateurs n’a pas été suffisamment efficace. Il est en effet dommage que beaucoup de salariés aient obtenu ce certificat sans même en comprendre le sens. Nous espérons donc de meilleures actions de communication et de formation à ce sujet, afin de rendre le projet cohérent aux yeux du salarié, ce qui est indispensable à son adoption et utilisation. C’est pourquoi les élus UNSA-MAIF émettent un avis d’abstention.

7. Consultation et recueil : projet de plan de formation 2017 

Les élus UNSA-MAIF constatent dans le plan de formation 2017, un renforcement sur les formations liées à la transformation numérique. La cohérence avec les axes stratégiques de l’entreprise et l’effort de sensibilisation fait aux salariés nous amène à rendre un avis positif.

Toutefois, nous souhaitons évoquer deux points de vigilance : 

• Tout d’abord, nous regrettons qu’il ne soit pas prévu de formation sur la gestion des incivilités en 2017 alors que nos collègues sont amenés à rencontrer des difficultés dans leur quotidien.
• D’autre part sur la fracture digitale que nous craignons depuis 2016. Elle existe de deux façons différentes : la fracture générationnelle et culturelle. Nous souhaitons que la Direction prenne la mesure de ces deux impératifs dans ces actions d’accompagnement. En effet, en partant du fait que les profils sont différents, le même niveau de formation ne peut pas être identique à tous. Le numérique est un sujet particulier qui ne doit pas être traité de la même manière qu’une formation classique de nos métiers, puisqu’il s’agit d’un changement comportemental. Et comme le précise notre Chief Digital Officer, M. Liberge : « Le digital, si on ne le pratique pas, on ne le comprend pas.". Selon nous, un accompagnement très personnalisé qui inclut du temps pour la pratique, ainsi qu’une communication claire sur les orientations stratégiques de la MAIF seront gages d’efficacité dans ce projet de transformation numérique. 

Avis UNSA MAIF au CE du 16/12/2014

Bonjour, voici les avis rendus par l'UNSA MAIF au CE du 16/12/2014.

Ces avis concernent le plan de formation 2015, MAIF CONCEPT ainsi que l'organisation du temps de travail au sein des structures d'innovation et d'expérimentation.

1) Recueil d’avis sur le projet de plan de formation 2015 (document remis et présenté lors de la réunion de la commission formation du 4 décembre 2014)

L’UNSA MAIF regrette en premier lieu que la négociation GPEC ( gestion prévisionnelle des emplois et des compétences) ne soit toujours pas à l’ordre du jour, car le plan de formation en fait partie intégrante.

Nous prenons acte que l’entreprise a fait le choix d’une gestion directe du 0.2% CPF (art R6323-5), et à ce titre l’UNSA MAIF rappelle que le Législateur fait de la  négociation sur les abondements CPF un thème obligatoire dans le cadre de l’obligation triennale de négociation GPEC (article L.2242-15).

Par ailleurs, nous souhaitons faire part de certaines remarques quant à ce choix de gestion directe qui est soumis à un accord d’entreprise:

-          Si le CPF fonctionne de manière importante : l’entreprise ne pourra pas bénéficier de ressources supplémentaires de la part de l’Opca (organisme collecteur) , alors que tel aurait été le cas si elle avait versé sa contribution.

-          Si le CPF ne fonctionne pas : l’entreprise devra de toute façon verser sa contribution à l’Opca et ne pourra dépenser moins que 0,2 %.

-           De plus, elle devra gérer elle-même les coûts de fonctionnement du CPF et cette possibilité ne lui permet pas de définir ses propres critères et conditions d’accès au CPF, le droit du salarié étant le même quelle que soit la modalité de gestion financière.

-           Il n’est pas exclu, de plus, que dans le cadre de la négociation nécessaire à cette exonération, l’accord prévoit un niveau de dépense supérieur à 0,2 %, à défaut de quoi les organisations syndicales pourraient estimer que l’on prive les salariés de la possibilité d’accéder à des financements supérieurs du fait de la mutualisation.

Nous notons également que l’entreprise n’est pas encore prête à prendre en compte les points de la réforme de la formation professionnelle mais nous souhaitons fortement que les principes de cette réforme soient intégrés au plus tôt dans la politique de formation de l’entreprise.

Nous rappelons les objectifs de la réforme :

1 - Sécuriser les parcours professionnels en mobilisant mieux l'orientation et la formation professionnelle

2 - Réhabiliter la formation professionnelle comme levier de promotion sociale et la considérer davantage comme INVESTISSEMENT

3 - Améliorer la lisibilité et l'efficacité du système afin de FACILITER l'accès à la formation professionnelle des demandeurs d'emploi

Enfin, à la lecture de la note n°068 mise en ligne concernant les EI, nous nous interrogeons sur les possibilités données à un salarié pour se positionner sur une formation souhaitée lors de son Entretien Individuel. La période des EI commence le 15/12/2014 pour être clôturée le 15/03/2015. 

Nous remarquons que l’entretien Professionnel demandé dans le cadre de la Réforme de la Formation Professionnelle est intégré à l’EI. Il est évident que le salarié ne sera pas prêt à être proactif pour solliciter une formation certifiante et/ou qualifiante.

Il serait important de communiquer vers les salariés sur la Réforme de la Formation Professionnelle avant que les EI ne démarrent dans les entités. Nous n’oublions pas à ce sujet les managers pour gérer ce type de demande dans le cadre de la formation professionnelle.

Quant au plan de formation en lui-même, nous ne pouvons que nous féliciter du fait que l’entreprise consacre 5.77% de sa masse salariale aux actions de formation. Nous aimerions cependant qu’un effort soit réalisé dans le cadre du développement des compétences et des formations diplômantes en termes de nombre de stagiaires concernés.

L’avis de l’UNSA MAIF sur le plan de formation 2015 est malgré tout positif bien que nous restons dans l’attente de négociations importantes sur le sujet.

2)Consultation et recueil d’avis sur le projet MAIF Concept (information du CE le 15 mai 2014)

« La MAIF souhaite développer un espace de rencontres permettant de tester de nouvelles manières d’aborder le métier d’assureur (conception large et étendue du métier) en s’appuyant notamment sur l’usage des nouvelles technologies ».

Nous ne pouvons que nous féliciter du fait que notre Mutuelle s’engage sur le chemin de l’innovation dans la relation avec le public, cependant il aurait été souhaitable dans le même temps qu’elle soit en mesure de proposer également de nouveaux produits d’assurances.

En effet, il est intéressant d’innover sur l’attractivité de notre entreprise en tant que MEDIA, c'est-à-dire en tant que  « moyen de diffusion permettant une communication avec des publics », mais cette innovation peut s’avérer vaine si au final la solution que nous avons a proposé à ces publics est absente de toute nouveauté. 

Cependant, nous retenons l’ambition affichée dans ce projet d’impliquer « les sociétaires dans l’élaboration de nouvelles solutions dans une dynamique de co-construction », et nous estimons que cette implication peut contribuer à une fidélisation accrue.

Il sera intéressant d’avoir un retour sur cet aspect du projet à son issu, afin d’envisager le moyen de pérenniser cette collaboration définitivement.

Nous retenons également le fait que ce projet souhaite initier dans les réseaux de distribution de nouvelles pratiques et nouveaux dispositifs au service de la relation. A ce sujet, il serait souhaitable qu’avant une généralisation au réseau, des tests sur un périmètre géographique plus large que MAIF CONCEPT soient réalisés.

Les ambitions affichées de ce projet ne prêtent pas ou peu à la critique, seul le volet concernant l’OTT n’emporte pas notre adhésion.

En conclusion, l’UNSA MAIF espère au final que le projet MAIF CONCEPT donnera tort à un célèbre écrivain qui définissait l’innovation de la façon suivante : « Innovation : toujours dangereuse » Gustave Flaubert.

3)Avis sur le projet d’accord relatif à l’organisation du temps de travail au sein des structures d’innovation et d’expérimentation

« La MAIF souhaite pouvoir expérimenter et développer des modalités, des activités et

des concepts innovants permettant de rendre plus visible la Marque MAIF en lien avec les

Valeurs qu’elle véhicule et dans le souci du service au sociétaire et du développement du

Sociétariat.

MAIF Concept, notamment, constitue un maillon au sein d’un processus d’innovation plus

global permettant de développer des logiques d’expérimentation. »

Tel est le préambule du projet d’accord soumis au comité d’entreprise.

L’UNSA MAIF ne peux que se féliciter du fait que notre entreprise souhaite investir dans l’innovation. Nous avions à ce titre déjà fait savoir en son temps, notre souhait que des efforts soient réalisés sur des produits innovants afin de permettre à notre Mutuelle de reprendre une place de choix sur le marché de l’Assurance.

En l’espèce, nous sommes sur une tout autre approche, non pas basé sur des produits mais des process de travail, d’approche du sociétaire, de communication et donc, de vente différents.

Notre direction souhaite obtenir l’accord des organisations syndicales afin de déroger aux

accords d’entreprise existants relatifs à l’organisation du temps et des horaires de travail au sein de deux structures que seront MAIF CONCEPT et le laboratoire.

Nous avons bien compris que l’entreprise souhaite une très grande souplesse en termes d’horaire de travail, d’horaire d’ouverture et de planification.

Cependant, l’UNSA MAIF ne souhaite pas cautionner l’organisation de travail envisagée dans ce projet d’accord car les besoins des deux structures envisagées ne sont pas identiques et sont pourtant traitées par la Direction au sein d’un même accord avec une déclinaison de l’OTT très proche l’une de l’autre.

Nous n’estimons pas justifier le recours à des horaires de travail allant jusqu’à 21h voir au-delà, même dans le cadre d’une expérimentation, car si cette dernière était validée à son terme, il serait très tentant pour notre Direction d’essayer d’instaurer dans l’entreprise cette pratique.

Pour rappel, dans l’affaire du magasin « le Printemps » en Yvelines, Le comité d'établissement (CE) de l'enseigne et le syndicat Unsa-Printemps avaient assigné la direction en janvier pour lui interdire d'ouvrir au-delà de 21H00. Le juge a estimé qu'en "l'état, l'emploi de salariés pour assurer l'ouverture au public (...) au-delà de 21H, en violation de dispositions d'ordre public social, est illicite et constitue un trouble manifestement illicite qu'il convient de faire cesser". La loi stipule que le recours au travail de nuit (après 21H00 et jusqu'à 6H00) est en principe exceptionnel et doit être justifié par la nécessité d'assurer la continuité de l'activité économique ou des services d'utilité sociale.

De plus, le Conseil Constitutionnel, dans une décision du vendredi 4 avril 2014, a jugé que les dispositions contestées sur le travail de nuit (articles L 3122-32, L 3122-33 et L 3122-36 du code du travail) étaient conformes à la Constitution. D’après le Conseil, en prévoyant que le recours au travail de nuit est exceptionnel et doit être justifié par la nécessité d’assurer la continuité de l’activité économique ou des services d’utilité sociale, les textes ne sont manifestement pas déséquilibrés entre la liberté d’entreprendre et la protection de la santé et le repos.

Il est par conséquent pour l’UNSA MAIF hors de question d’autoriser dans le cadre d’un accord collectif le recours à une telle pratique, nullement justifié par une activité économique ou d’utilité sociale.

Enfin, la planification envisagée avec de surcroît des pauses méridiennes entre  11h à 15h pouvant aller de 1heure à 4 heures ne permettent pas une conciliation entre la vie privée et la vie professionnelle, sujet cher à l’UNSA MAIF.

En conclusion, l’UNSA MAIF ne signera pas ce projet d’accord.

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