REVENDICATIONS

Il est temps que notre entreprise sorte de ses objectifs de productivité, de plan stratégique et autres pour se consacrer à ses salariés.

L'Unsa-Maif a demandé officiellement que les deux revendications suivantes soient entendues par notre Direction et qu'elle y donne une suite favorable.

• Tout d’abord, nous souhaitons qu’elle ait le courage d’ouvrir une négociation rapidement sur l’accord Classification-rémunération.
  À ce jour, cet accord est un frein à l’évolution de nos collègues, une épine dans le pied de nos managers ! Cet accord était censé être un levier pour les managers, un outil de motivation et d’évolution. 4 ans après, force est de constater son échec. Nous souhaitons adapter cet accord à la réalité de notre entreprise qui s’est engagée dans la voie du “ management par la confiance ” et la “ confiance au quotidien ”, et qu’il soit ce qu’il aurait dû être, un système équitable et motivant. Pour cela, il est nécessaire qu’un débat soit ouvert au travers d’une négociation d’entreprise. 

• Ensuite, nous souhaitons que notre Direction augmente la subvention qu’elle alloue au Comité d’entreprise pour ses œuvres sociales. 
  Soit unilatéralement soit par voie d’accord d’entreprise afin de permettre au Comité d’entreprise de financer les “ chèques vacances ”. Nous avons lancé l’idée des chèques vacances en 2006. Cette idée a fait son chemin dans les esprits mais, 10 ans après, rien n’a été fait. Pourquoi ? Incompréhension, rejet de certaines OS et élus CE mais surtout par manque de capacité financière. L’argent est le nerf de la guerre et c’est pourquoi il est du devoir de notre Direction de prendre conscience que le dossier des “ chèques vacances ” n’est plus une revendication électorale mais un besoin et une attente des salariés de l’entreprise. Vu la santé économique dont notre Mutuelle fait preuve, ce geste en faveur des salariés serait un signe supplémentaire de la volonté de notre Direction de contribuer au “ bonheur de ses salariés ”.

EXPRIMEZ-VOUS !

Si comme nous, vous estimez que ces revendications sont nécessaires, voire indispensables concernant l’accord Classification-rémunération, vous pouvez soutenir notre demande en ajoutant un commentaire directement sur cette page. Vous pouvez également nous faire part de votre position par e-mail, téléphone ou via Twitter.

Compte-rendu comité d'entreprise extraordinaire du 20 septembre 2016

Compte-rendu comité d'entreprise extraordinaire du 20 septembre 2016 Compte rendu non officiel    1. Présentation du rapport SACEF  Ce rapport concerne la politique sociale de la MAIF, les conditions de travail et l'emploi.  Voici quelques tendances :  Une quasi-stabilité des effectifs CDI mais une augmentation importante du nombre de contrats en alternance et de CDD. Il y a une bascule du poids des effectifs CDI de la filière FAF à la filière sinistre. Le taux de promotion ne cesse de diminuer depuis 2008. Pour l'Unsa-Maif, la transformation en CDI des contrats dits "précaires" est une priorité. En effet, une de nos prochaines revendication consiste à un engagement de l’entreprise à embaucher des contrats de professionnalisation en CDI. La direction a un autre point de vue : Si elle CDIse, il n'y aura plus de place pour les autres. Elle préfère offrir à plus de jeunes la possibilité de"rajouter une une ligne sur leur CV". Par ailleurs, on nous explique que le taux de promotion diminue car les AIPI ne sont pas comptabilisées. Pour nous, une promotion ne peut pas être assimilée à une augmentation.    2. Point sur l'activité réseau  Nous avons fait remonter à la Direction divers dysfonctionnements constatés sur le terrain en fonction de chaque filière. Filière sinistre :  Certains CGG sont face à un taux d’instance important alors que d’autres n’ont pas de retard. L'explication serait une mauvaise prévision sur la typologie VAM spé. Seuls 2 centres l'avaient comme spécialité. Il a été décidé de rajouter 2 autres centres pour résorber le retard. La qualité de service des prestataires MGEN et IMA.  Il existait autrefois des conseillers MGEN spécialisés dans la gestion de nos dossiers ce qui n'est plus le cas. Il a été convenu de refaire le point avec ces organismes. Le rapport productivité/qualité qui est mal géré à cause de différents éléments (manque de formations dû à un turnover important, un management dynamisé par l'interprétation des chiffres, naissances de pratiques individuelles dans le but de contourner l'informatique, etc.). Le directeur de la filière sinistre nous affirme que nous sommes aujourd'hui dans une phase de transition. Il souhaite que le management ne se fasse plus par un suivi individualisé des chiffres. Pour lui l'important est de se concentrer sur une gestion des problématiques globales. Il précise avoir conscience que ce n'était pas le cas jusqu'à l'année dernière mais que les pratiques liées à cette politique (telles que l'envoi de tableaux mensuels résumant les chiffres individuels des conseillers CDS) devraient changer. Nous signalons que la réalité du terrain est tout autre et c'est pourquoi nous suivrons de près l'évolution de cette "transition". Filière contrat : Les relations avec les sociétaires ne sont pas simplifiées par les outils. Par exemple, le site maif.fr indique des tarifs qui n’existent pas.  Cette information a été transmise au service concerné pour rectification. La contradiction portée par la nécessité de gérer les flux visites mais aussi un volume d’instance élevé, a généré un conflit pour le conseiller entre son devoir de conseil et la consigne reçue de traiter uniquement la demande initiale. Certaines priorités seraient à prendre en fonction de grands équilibres. La Direction précise que des chargés de supervision et de plannification aident à manager les différents types de flux. La décision a été prise de mettre plus de personnes sur les flux froids actuellement en filière FAF. Le niveau des formations techniques sur les produits P.P est insuffisant. Les formations commerciales sont priorisées. Si elles permettent une approche vente maîtrisée, cette situation met le salarié en difficulté quand le sociétaire l’interroge sur le contrat. Plusieurs centaines de collaborateurs sont actuellement en montée de compétence, ce qui est actuellement un point de faiblesse. Le directeur de la filière contrat précise que l’amélioration des compétences techniques est un objectif pour l’année prochaine. Il aurait donné certaines consignes en ce sens : faire les formations de type cooc qui ne sont pas accessoires et donner du temps pour lire les notes et informations techniques.  Les prestataires tels que CCA International : Comme précisé lors des précédentes réunions, l'Unsa-Maif ne soutient pas cette décision de faire appel à des prestataires pour exercer notre cœur de métier, et ce, au détriment d'embauches en CDI. Nous interrogeons la Direction sur le niveau de sous-traitance attendue. Un travail sur le dimensionnement est en cours. La direction nous informe que ces moyens externes ne seront pas notre force de vente même s'ils auront un taux minimum à prendre dans l'année et qu'ils ne sont sollicités que sur des périodes de besoin. Le sous-dimensionnement du réseau :  Le DRH explique qu'il faut cibler des tendances de flux et que, dans le réseau, il y a moins de flux sur certaines périodes. Pour lui, les choses sont globalement bien gérées. Les heures supplémentaires :  La Direction estime faire le nécessaire pour s'adapter aux aléas. Le choix du samedi est préférable pour éviter de perturber la semaine. On nous rappelle que ces heures sont une partie normale du contrat de travail et que ce n’est pas le nombre d’heures supplémentaires qui permet de voir si un salarié est fatigué, ce n’est qu’un marqueur. Les éléments de ce dernier point proviennent directement des collègues du réseau. Nous avons constaté une fois de plus qu'il existe parfois un gros décalage entre la communication de la Direction et la réalité du terrain même si certaines explications sont louables et méritent au moins d'être cohérentes. Quoi qu'il en soit, notre rôle est de rester vigilent et veiller à ce que les promesses de la Direction ne soit pas que des paroles. N'hésitez donc pas à nous faire remonter vos difficultés ou interrogations. Nous nous chargerons de les exprimer pour vous ! Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Compte-rendu de la réunion paritaire du 15 septembre

Compte rendu réunion paritaire du 15 septembre 2016 Compte rendu non officiel

1. Diagnostic sur les Contrats de Génération La Direction nous présente un document qui est en réalité, une suite de tableaux et de graphiques généralistes. Malheureusement, ils ne sont pas assez axés sur les contrats de génération et manquent donc de pertinence. Nous demandons une précision sur la notion "d'iso-effectif" utilisée par la Direction dans de nombreuses négociations ou présentations de projets telles que SDO. Le DRH indique que ce ne sont que des photos à date et que ce document n'entraîne donc pas de dynamique.   Nous donnons également notre philosophie pour aborder cette négociation. Comme en 2013, nous souhaitons que l'entreprise soit plus proche de l'esprit de la loi et recrute des jeunes de -26 ans en CDI temps plein et qu'elle s'engage davantage sur les embauches des seniors. L'utilisation des étudiants pour introduire le travail le samedi dans les CDS était l'objectif de la Direction lors de la dernière négociation. Pour l'Unsa-Maif, nous déplorons que l'entreprise ait mis l'accent sur les contrats de génération "étudiants" au détriment de la transformation des alternants et CDD en CDI, ce qui est pour nous une priorité. Nous souhaitons également que la Direction nous précise comment elle souhaite articuler cette négociation sur les contrats de génération avec celle que nous avons obtenu en fin d'année sur la retraite progressive. Nous serions plus enclin a séparer les deux accords. Cliquez ici pour savoir pourquoi nous n'avons pas signé l'accord des contrats de génération en 2013    2. Projet d'accord d'entreprise sur les CHSCT Le projet proposé par la Direction ne nous convient pas pour 2 raisons : Nous constatons avec désarroi mais non sans surprise que les revendications des OS n'ont absolument pas été entendues lors de la précédente réunion paritaire (voir ici). La modification des moyens concernant l'accord actuel : suppression de l'enveloppe de trajets pour les élus mais une majoration de 2h de mandat pour chaque élus CHSCT au détriment d'une diminution de 2h de mandat pour les Délégués du Personnel.  Suites aux discussions, il va de soi qu'aucune des OS ne souhaitent signer cet accord qui rend difficile l'exercice des mandats CHSCT et DP. A priori, nous devrions trouver un terrain d'entente. La prochaine réunion aura lieu le 28 septembre pour poursuivre les négociations sur l'accord des contrats de génération et des CHSCT. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Compte-rendu comité d'entreprise du 8 septembre 2016

Compte-rendu comité d'entreprise du 8 septembre 2016 Compte rendu non officiel   1. Point autour du Livret « Expression du fait religieux à la MAIF »  Les organisations syndicales et la Direction se retrouvent autour d'un discours de tolérance et de conscience de la diversité.  Nous signalons avoir rencontré lors de visites, des collègues affichant des signes de religion. Cependant, nous n'avons pas eu d'alertes à ce sujet. Pour l'Unsa-Maif, l'important est de ne pas déroger au principe de non-discrimination que le droit français associe à la liberté de religion.    2. Point d’information sur le projet GREQO Ce projet est destiné à rétablir le bon fonctionnement des outils réseau, ainsi que la confiance des utilisateurs. Bilan du dispositif d’écoute mis en place : 160 réponses en moyenne par jour dont 65% d’insatisfaction. Avant l'été, 57 principaux irritants étaient diagnostiqués dont 45 résolus à la rentrée. Pour autant, sur un mois glissant, 6 880 incidents ont été déclarés. Nous rappelons que bien les problèmes sont continus, pas plus tard que la veille de la réunion, le réseau était aveugle car les outils métiers dont l’outil relation ne fonctionnaient pas. Le Directeur informatique le regrette car malgré tous les efforts déployés, il n’avait pas prévu ce « bug », les obligeant à y travailler même la nuit.   3. Point d’étape sur le déploiement de CRONOS Le déploiement est prévu le 13 octobre 2016. Constat après test effectué sur des sites pilotes : Filière CVD : Une expérience vécue comme une limite à l’atteinte des objectifs tels que définis aujourd’hui. Un usage non conforme générant des difficultés à percevoir les bénéfices. Une étude autour des optimisations/aménagements possibles pour mise en œuvre à la généralisation, est en cours, en collaboration avec les filières. Filière face-à-face : Un usage "parfois" non conforme, générant des difficultés à percevoir les bénéfices. Nécessité de renforcer/réaffirmer les consignes sur le terrain.    4. Information sur le challenge commercial de fin d’année Ce challenge commercial dénommé « The Race » (Réseau Audacieux Créateur d’Emotions) se déroulera du 7 au 21 novembre. Les pôles A&C seront intégrés pour la première fois. 12 équipes mixtes seront tirées au sort. Le classement sera effectué selon ces critères : . Performance commerciale . Épanouissement des acteurs . Satisfaction sociétaire Récompenses aux 3 équipes lauréates : 120€ au premier, 90€ au second, 60€ au troisième via chèques cadeaux ou cadeaux préétablis. Un volet associatif et sociétaire est intégré permettant à 6 associations de bénéficier d'une dotation et de présenter un projet. Les 3 projets plébiscités par les sociétaires recevront un don bonus. Pour l'Unsa-Maif, nous nous inquiétons sur le risque d'épuisement des collègues et les tensions qui peuvent être liées au report de certaines affaires. En effet, le challenge intervient juste après une DAC (Dominante Activité Commerciale) et juste avant la période des avis d'échéance. Il n'y a pas d'inquiétude à avoir selon la Direction.   5. Information sur la filière face-à-face Toutes les entités ECV deviennent des délégations conseil. Il n'y aurait aucune incidence RH que les collègues passent du statut de conseiller généraliste à celui de conseiller face-à-face. Nous nous demandons si la Direction à conscience que des collègues sont en évolution fonctionnelle et qu’on ne peut leur demander les mêmes objectifs commerciaux, notamment épargne, que les collègues des DC en place. Pour la Direction, l’accompagnement se poursuivra comme prévu donc, pas d’impact sur leurs objectifs. La Direction nous annonce son projet de créer des conseillers mobiles pour combler un besoin de soutien dans la filière. Un test a été mené sur les régions Rhône-Alpes et Versailles. La cible de recrutement est de 24 conseillers. Ils signeront un avenant à leur contrat de travail et en contrepartie de leurs mission percevraient : 120 euros d’indemnités de sujétion pour les temps de trajet professionnels habituels dans leur zone d’intervention. 1 fois par an une indemnité de 10 euros bruts par jour travaillé effectif en dehors de la délégation de rattachement. Seuls les déplacements hors GAG au sein de la zone d’intervention donneront lieu à prise en charge des frais professionnels. Pour l'Unsa-Maif, Nous nous demandons si la Direction tire bien les leçons du passé. En effet, des équipes de soutien existaient bien avant ce projet : les chargés de soutien technique jusqu’en 2007, puis les TAM jusqu’à la mise en place de SDO. Il était évident que l’entreprise aurait besoin de renforts sur les petites entités où la présence physique est indispensable. Nous sommes totalement perplexes concernant les règles d'indemnisation des déplacements car elles ont été définies alors que le périmètre d'intervention des conseillers ne l'est pas encore. La Direction précise qu'il s'agirait d'une moyenne par rapport aux anciens contrats...  Nous regrettons que ces conseillers ne soient pas sous l’autorité d’un seul manager car il serait mieux à même d’évaluer le travail de chacun, plutôt que de confier cela au responsable du site de rattachement.    6. Point d’information sur le service Courrier La MAIF reçoit en moyenne 25 000 flux entrants (40% de courriers et 60% de mails) par jour. Elle sous-traite la gestion (numérisation et vidéocodage) des courriers émis par les sociétaires, soit 80% des courriers reçus. Nous constatons une évolution du nombre de mails importants au détriment du courrier. Les flux traités par la MAIF augmentent en raison de la hausse des flux mails. Cette évolution va impacter progressivement les activités du secteur Traitement Documentaire et de sa sous-traitance. Il n'est pas pour autant prévu de créer des embauches puisque la Direction préfère renforcer d'autres secteurs.  7. Les élus du comité d'entreprise désignent le cabinet d'expertise-comptable SACEF dans le cadre de la consultation annuelle sur les orientations stratégiques de l’entreprise. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

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