Compte rendu de la réunion paritaire MAIF du 28/04/2016

Bonjour, voici notre compte rendu de la réunion paritaire MAIF qui s'est tenue à NIORT le 28 avril 2016.

1/ Poursuite de la négociation de l’avenant à l’accord sur l’intéressement du 27 juin 2014 :

L’objectif de l'avenant à l'accord d'intéressement est, pour l'entreprise, d'intégrer la prime collective prévue dans l'accord classification rémunération en la couplant à l'intéressement. 

La Direction rappelle qu’il faut au moins que CFDT, CGC CFE et UNSA MAIF signent cet avenant pour que la prime de 1000 euros net soit versée en juin et que cet avenant s’applique l’année prochaine.

Condition : avenant devra être déposé avant le 30 juin.

Découpage en 7 unités de travail :

1.       Conseil vente à distance

CATS, CCS, 2C

DC (y compris ECV), PA, responsables de région et personnes rattachées (ATC, assistance RR et charge de prospection).

Indicateur filière CVD	Plancher (50% prime)	Cible (100%)
Taux d’accueil conseil vente 25%	70%	73.5%
Transferts militants                 5%	32%	40%
Taux de qualité perçue par soc et prospects                             10%	88%	91.5%
Production pondérée en volume  25%	90%	100%
Fidélisation et dvt du portefeuille PP + AC                    25%	90%	45000
Enquête de satisfaction marketing suite à souscription                                         10%	76%	80%

UNSA MAIF demande pourquoi les deltas sont si différents entre les chiffres planchers et cibles selon les indicateurs.

à Réponse Direction : pondération différente en fonction des critères, de l’expérience passée, de l’utilisation des outils pour la projection (pour certains objectifs, il peut rester des marges importantes de progrès, comme les transferts militants qui ne représentent que 5 % des indicateurs, alors que si le taux d’accueil est à 60 % de l’objectif, cela peut mettre en péril la pérennité de l’entrepriseà 25% = indicateur de poids).

Nous demandons que soit précisé par indicateur, les sous- indicateurs dont la direction se sert pour piloter.

Remarque aussi sur la production pondérée : 90% à atteindre (taux élevé) pour n’avoir que 50 % de la prime.

àRéponse : chiffres assez stables et peu d’évolution…

2.       Conseil vente face à face

DC, PA, responsables de région et les personnes rattachées à celle-ci.

Indicateurs filière Conseil vente face à face	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
Tx d’accueil Conseil Vente 10%	70%	73.5%
Nbr de RDv honorés/RDV pris 25%	78%	82%
Enquête de satisfaction Marketing suite à souscription 15%	75%	80%
Production pondérée en volume 25%	90%	100%
Fidélisation et développement du portefeuille PP+AC 25%	25000	45000

3.       Sinistres

Filière déclaration : CDS et C44S

Filière gestion généraliste : CGG, DOM, plateau de soutien généraliste

Filière gestion expert : CGE, SSI, DAG, IR, C79S

Indicateurs filière déclaration	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
Taux d’accueil téléphonique filière  25%	65.5%	70%
Enquête de satisfaction marketing suite à déclaration  25%	57%	65%
Nb de déclarations enregistrées/ETP budgétaire 12.5%	3100	3250
Taux de fréquentations des réparateurs carrosserie  12.5%	67.5%	69%
Fidélisation et développement du portefeuille PP+A&C  25%	25000	45000

UNSA MAIF demande quelle est la part de A&C dans le dernier indicateur ?

Réponse : = leur part production 2015.

UNSA MAIF demande pourquoi coûts techniques uniquement sur le VAM et pas sur le RAQVAM ?

Réponseàdécision de l’entreprise (60 % des dossiers)

Indicateurs filière gestion généraliste

Indicateurs filière gestion généraliste	Plancher  50 % prime	Cible 100 % prime
Taux d’accueil tel   25%	76%	82%
Enquête de satisfaction marketing suite à gestion   25%	55%	60%
Entrées nettes de transfert/ETP budgétaire   12.5%	1610	1700
Gains en coûts techniques  12.5%	50 pts	100pts
Fidélisation et dvt du portefeuille PP+AC   25%	25000	45000

Indicateurs filière gestion Expert

Indicateurs filières gestion expert	Plancher  50%	Cible 100% prime
Taux d’accueil téléphonique  25%	82%	90%
Enquête de satisfaction Marketing suite à gestion 25%	50%	53%
Entrées nettes de transfert /ETP budgétaire 12.5%	290	310
Gains en coûts techniques 12.5%	50 pts	100 pts
Fidélisation et développement du portefeuille PP+AC 25%	25000	45000

4.       Filière A et C

Pôles, CGS, CT2A, service construction, service développement, service analyse des risques.

Indicateurs filière A et C	Plancher 50%	Cible 100% prime
Taux d’accueil tel    25%	89%	92%
Taux de fidélisation soc A et C  25%	94.8%	95.1%
% d’atteinte de l’objectif du nb d’adhésions  25%	98%	100%
Fidélisation et dvt du portefeuille PP et AC    25%	25000	45000

5.       Indicateur transverse à toutes les filières

Indicateurs transverse à toutes les filières de la DORS	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
fidélisation et développement du portefeuille Pp+AC 25%	25000	45000

 37000 étaient attendus pour 2015

Poids A & C : 16 % du solde total (84% PP)

Intéressement Nouvelle proposition de la direction :

Montant porté à 1900 € (sous réserve atteinte objectifs de filière et objectif commun), puis 2100 €.

Soit 2100 x 0.92= 1932 €. (CSG, CRDS déduit de 8%)

N’est plus corrélé au maximum de la masse salariale.

2 - Poursuite de la négociation sur l’accord CHSCT du 9 janvier 2015.

 5 OS souhaitent la prorogation des mandats actuels.

Il faut l’unanimité de toutes les OS pour la prorogation mais celle-ci n’a pas été trouvée.

 Par conséquent de nouvelles élections vont avoir lieu.

Changement du calendrier social à venir.

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