"Avenant à l'accord d'Intéressement 2020"

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COMPTE RENDU REUNION PARITAIRE DU 12 Février 2020

1 / Négociation relative à l’accord d’intéressement La Direction nous présente les modifications qu’elle apporte suite aux revendications des Organisations Syndicales. Cependant certains objectifs restent non négociables… la prévoyance notamment pour la filière Face à Face, dont la direction reste inflexible sur une augmentation de 60% des objectifs sur les intentions de souscription Rassurcap Solutions. Synthèse des demandes de l’UNSA-MAIF : Filière FAF : Prise en compte de la production IARD qui est totalement absente des indicateurs d’intéressement pour 2020, en cohérence avec la réalité de l’activité globale actuelle de la filière, les attendus toujours forts de la Direction sur cette production et avec les consignes de prise de flux téléphoniques « tout venant » -et donc pour l’essentiel IARD- qui lui sont fixées. La Direction de cette filière souhaite rester sur ces objectifs et pense convaincre nos collègues par son discours… Filière AC : Révision du poids des deux indicateurs Qualité et Performance, en conservant la prépondérance sur l’indicateur Qualité, élément fort de différenciation sur lequel la MAIF est reconnue.  La baisse de la valeur de cet indicateur (de 50 à 40%) et la forte hausse de l’indicateur Performance (de 25 à 40%) envoient un signal négatif et une fois de plus paradoxal par rapport au discours ambiant. Filières Sinistres (Déclaration, Gestion Généraliste et Expert) : Nous demandons la révision d’un certain nombre d’indicateurs de chacune de ces filières pour les ramener à une valeur plus réaliste au regard de leur activité, dont : filière Décla : baisser le taux de mise en œuvre de la Réparation en Nature et de l’AR sur la DB (de 14% à 9%) Filière Gestion : maintenir le poids du taux d'accueil gestion généraliste à 25% (au lieu de 20% comme proposé par la Direction). Filière CVD : Ramener les valeurs de production pondérée à des valeurs plus réalistes par rapport aux objectifs affichés par la Direction (recrutement : +10% ; VAM et MRH : +17% ; PACS, PRAXIS, Rassurcap : +10% ; Prescriptions de RDV Epargne-Prévoyance : +19%). Nous concluons ces revendications en demandant l’augmentation du plafond de la prime à 3000 euros au lieu de 2750 euros. Nous attendons désormais la réponse de la Direction au travers d’un projet d’accord définitif sur l’Intéressement afin de nous positionner sur notre signature éventuelle.   Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes-rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou nous faire part vos idées ! Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

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Compte-rendu de la réunion paritaire du
4 avril 2017

Compte-rendu non officiel

1. Poursuite et fin des négociations relatives à l’intéressement
Notre souhait que la prime attribuée au siège devienne le minimum garanti pour chaque unité : Au vu de l'insistance de plusieurs organisations syndicales, la Direction précise qu'elle reviendra vers nous même si elle indique ne pas partager notre logique.

Plafond : Nous souhaitons un montant maximum d’intéressement de 2900 euros bruts par salarié. La Direction propose 2500 euros bruts.

Clause supplétive : La Direction souhaite qu'en l’absence d’accord sur les avenants qui seront proposés en 2018 et 2019, les indicateurs, seuils et cibles soient majorés de 5%. L’Unsa-Maif rappelle que la clause supplétive proposée est trop lourde de conséquence, et ne permettrait plus de vraies négociations par la suite. Nous souhaitons qu’une clause supplétive prévoie la possibilité de se revoir chaque année pour réajuster les indicateurs, seuils et cibles de déclenchement préalablement définis. A défaut d’accord entre les parties signataires, l’accord continuera de produire effet dans les termes initialement prévus. En réponse, la Direction annonce qu'elle diminue le pourcentage à 3%.

Les plateaux soutiens (C44S et 99.10) : Nous sommes satisfaits que, suite à notre demande, la Direction ait décidé de leur attribuer 70% de la prime de la filière Gestion Généraliste et 30% de la filière Déclarations, ce qui correspond plus à la réalité de leur activité.

Ci-dessous nos revendications sur les indicateurs par filière et la proposition finale de la Direction : 

Filière A&C

Niveau	Taux d’accueil		Taux de fidélisation		% objectif adhésion		% atteinte CA
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	90%	90%	94,9%	94.7%	100%	100%	100%	100%
75%	88.5%	89%	94,7%	94,5%	98%	98%	94%	90%
50%	86%	86%	94,4%	94.2%	97%	95%	86%	80%

Filière Déclaration

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Decla/ETP		Taux fréquen-tation RP
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	68,5%	74%	60%	59%	2960	2860	69,3%	69.2%
75%	67%	72%	59%	NR	2900	2825	68,8%	NR
50%	65%	69%	56%	54%	2820	2720	68%	68%

Filière Gestion Généraliste

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Entrées nettes/ETP		Gains techniques
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	81%	81%	57%	57%	1655	1605	70	75
75%	79,5%	80%	56%	NR	1625	1585	62	NR
50%	77%	77%	54%	54%	1575	1525	45	50

Filière Expert

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Entrées nettes/ETP		Gains techniques
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	89%	89%	53%	52%	310	300	75	75
75%	87%	88%	52%	NR	305	295	65	NR
50%	83%	84%	50%	48%	290	285	50	50

Filière CVD

Niveau	Taux d’accueil		Transferts militants		Taux qualité perçue/soc.		Taux d’excellence		Production pondérée
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	74%	75%	43%	45%	91%	91%	80%	79%	100%	100%
75%	73%	74%	42%	44%	90,5%	90%	79%	NR	96%	97%
50%	71%	72%	40%	42%	89%	88%	76%	74%	90%	90%

Filière CVFF 

Niveau	Taux d’accueil		RDV honorés/pris		Taux d’excellence		Production pondérée
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	74%	75%	83%	81%	78%	77%	100%	100%
75%	73%	74%	81.5%	80%	77%	NR	96%	97%
50%	71%	72%	79%	78%	75%	74%	90%	90%

L'indicateur transverse concerne la fidélisation et le développement du portefeuille PP + A&C : 39500 (100%), 34000 (75%) et 20000 (50%). 
Nous n'y sommes pas favorable mais la Direction reste sur sa position.

Les indicateurs proposés initialement par la Direction étaient tous égaux ou supérieurs à ceux que nous avions revendiqués. Cependant, la Direction nous explique avoir diminué certains indicateurs parfois même en deçà de nos demandes, dans une "logique de compensation" car elle a refusé de changer certains objectifs tels que le taux d'accueil.

2. Préparation à la négociation relative au projet OSER 
La Direction nous présente les différentes expérimentations antérieures à OSER, en cours ou à venir. Pour l'Unsa-Maif, nous ne comprenons pas la logique de l'entreprise qui souhaite négocier en même temps qu’elle expérimentera certaines idées…
Nous constatons également que les expérimentations lancées avant OSER ont des résultats, selon la Direction, positifs pour les salariés, sans annualiser le temps de travail. Cela prouve que l’on peut donner de la souplesse dans l’OTT sans annualisation.

3. Révision de l’accord relatif à la méthode de co-construction du projet OSER : précisions sur l’articulation expérimentation/négociation et discussion sur les moyens
Nous demandons la prise en charge des déplacements pour aller rencontrer les collègues sur les sites concernés par les expérimentations, ainsi que la possibilité de réunir nos représentants OSER au minimum 3 fois durant cette négociation.
La Direction nous précise que :

• la durée de l'accord se termine au 31/12/2017 mais pourrait dépasser si les expérimentations et l'évolution des négociations l'induisent ;
• la consultation des CHSCT concernés par les expérimentations sera prévue ;
• Il pourrait y avoir des dispositions de transitions, permettant légalement de faire des expérimentations (exemple : volontariat sur le samedi) ;
• elle listera l’ensemble des accords d’entreprise devant être révisé au cours de cette négociation.

L'Unsa-Maif précise le fait qu’elle négociera mais ne validera rien tant que  les expérimentations ne seront pas terminées.

Compte-rendu de la réunion paritaire du
23 mars 2017

Compte-rendu non officiel

1 - Poursuite des négociations relatives à l’intéressement
Les organisations syndicales font part de leurs nouvelles revendications.
Pour l’UNSA MAIF, nous rappelons nos revendications pour lesquelles nous attendons toujours une réponse (voir ici).
Réponses de la Direction :

• Elle n’avait pas la philosophie d’introduire un palier intermédiaire de 75% dans cet accord, mais serait tout de même d’accord sous certaines conditions : qu’il soit non linéaire et proche de l’objectif de 100% ;
• Pas de déplafonnement du montant attribué par salarié, mais elle n’est pas fermée à une augmentation de ce plafond (à négocier).
• Pas de plancher minimum garanti.

Par ailleurs, nous souhaitons avoir quelques explications sur le fait que certains indicateurs soient revus à la hausse, parfois de 5 ou 6 points de plus (filières CVD, CDS). La Direction explique les augmentations importantes de certains objectifs du fait de l’anticipation des flux, du recrutement décidé, de l’aide des plateaux de soutien externes (CVD). Pour les CDS, le changement de méthode calcul explique l’ambition…

L’UNSA-MAIF communiquera rapidement ses revendications sur les indicateurs. Nous demandons pour ce faire, que la Direction nous communique les chiffres concernant la production pondérée en volume pour les filières CVD et CVFF. (Sous indicateurs)

Rappel du DRH :

• En l’absence d’accord, aucun intéressement.
• L'accord doit prévoir des dispositifs pour 2017, 2018 et 2019
• Il souhaite réviser les indicateurs annuellement : tous les signataires de l’accord initial seront en capacité de signer les avenants.
• Indicateurs fixés uniquement pour 2017.
• Clause supplétive : en l’absence d’accord sur les avenants proposés en 2018 et 2019, les indicateurs, seuils et cibles seront majorés de X%)

La prochaine réunion aura lieu le 4 Avril.

2 - Poursuite de la négociation relative à l’Accord QVT
Malgré que la Direction ait envoyé le projet d’accord très tardivement, la grande majorité des revendications de l’UNSA-MAIF a été intégrée dans les termes de l’accord et ses annexes, ce dont nous nous félicitons.

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Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Compte-rendu réunion paritaire du 7 mars 2017

Compte-rendu réunion paritaire du 7 mars 

Compte rendu non officiel

En préambule, les organisations syndicales alertent la Direction sur la communication quelque peu directive des managers pour inciter les collègues à faire des heures supplémentaires. La Direction explique clairement que la logique de volontariat a toujours été suffisante mais qu'à défaut de volontaires, l'entreprise a légalement la possibilité d'imposer ces heures. Ce point sera évoqué à l'ordre du jour de la prochaine réunion du Comité d'Entreprise.

1 - Poursuite des négociations relatives à l’intéressement
Nous nous interrogeons sur une communication qui a été faite sur les CDS précisant que l'indicateur sur les taux d'appel serait de 72%. Or, l'objectif qui nous ait annoncé aujourd'hui est de 74%. De plus, nous souhaitons comprendre pourquoi il a été nettement augmenté par rapport à l'année dernière (68,5%). La Direction ne peut nous répondre en instance et précise qu'elle reviendra vers nous.

En réponse à nos précédentes demandes, la Direction accepte non pas de supprimer le plafond de l'intéressement mais de l'augmenter jusqu'à 2300€ net. Cependant, elle reste sur sa position de ne pas attribuer d'indicateurs propres au siège.

Nos revendications : 

• Suppression de l'indicateur transverse de 25% pour le calcul de l'intéressement des 6 unités de la DORS et rester à 100% sur les indicateurs de l'unité de travail concernée ;
• Affectation de la prime d'intéressement et supplément d'intéressement au choix soit versement direct au salarié soit PEE soit PERCO soit (nouveauté) sur le CET ;
• Affectation du C44S et du C79S sur la filière déclaration pour 50% et la filière gestion pour 50% (afin de tenir compte de leur activité) ;
• Intégration d'un palier à 75% ;
• A défaut d'indicateurs propres pour l'unité Siège, que la moyenne des intéressements versés pour chaque unité de travail (7), et donc celle attribuée au siège, devienne le minimum garanti pour chaque unité.

2 - Poursuite des Négociations Annuelles Obligatoires 2017 incluant la rémunération des salariés de Guadeloupe, Martinique et Réunion

La Direction nous informe de quelques améliorations des garanties du régime MGEN-FILIA à partir du 1er juillet : 

• Augmentation des prises en charges de la part MGEN pour certains soins dentaires, des frais d'optiques et des consultations de spécialistes (faisant partis de liste des partenaires) ;
• La MGEN va créer un fond social MAIF dont le but est d'aider les salariés qui auraient des difficultés à régler des restes-à-charges sur des soins de santé. Une commission va être constituée pour l'étude des demandes.

Les dernières propositions de la Direction :

• Augmentation générale 0.6% au 1er mars 2017 ;
• 500€ net pour le supplément d'intéressement ;
• Prime d'Aide au Logement : 8€ brut pour toutes les tranches ;
• 200 000 € pour l'enveloppe égalité H/F ;
• Clause de sauvegarde : 2% ;
• Faire passer certains managers de délégation en classe 5 (selon certaines dispositions) ;
• Tickets restaurant : prise en charge maximale de l'employeur (60%) ;
• Retraite progressive : Dispositif intégrant l'utilisation du CET (voir ici) ;
• Salariés du restaurant au siège : Prime de 340 € brut pour modification des conditions de travail.

Nous sommes dans l'attente de l'ultime proposition de la Direction concernant la NAO qu'elle soumettra à la signature des OS, afin de prendre notre décision. En matière d'intéressement, la négociation continue...

Compte-rendu réunion paritaire du 28 février 2017

Compte-rendu de la réunion paritaire du 28 février 2017

Compte rendu non officiel

En préambule, l'ensemble des représentants syndicaux considère que la mobilisation requise pour effectuer des heures supplémentaires n'est pas justifiée. 
En effet, il apparaît que le niveau d'instances en retard, tant sur le secteur contrat que sinistre, relève d'une problématique structurelle et non conjoncturelle ! SDO et les décisions organisationnelles de l'entreprise en sont  la cause alors que la Direction nous confirme que cela est lié aux jours fériés du mois de mai, aux intempéries et au projet OSER. 

Par ailleurs, nous alertons la Direction sur la dégradation de la qualité rendue au sociétaire due à la pression mise sur les salariés quant à leurs objectifs personnels.

1.  Poursuite des Négociations Annuelles Obligatoires 2017 incluant la rémunération des salariés de Guadeloupe, Martinique et Réunion : recueil des revendications.
Estimation en pourcentage de la masse salariale par la Direction des revendication des OS : CFDT : 4.6 / CFE-CGC : 2.7 / CGT : 23 / CAT-MAIF / 2.8 / FO : 6.8 / UNSA 2.8.

Propositions de la Direction : 

Retraite progressive et CET :

1. Consommation du CET avant ou à la fin de la retraite progressive ;
2. Paiement du CET avant la retraite progressive ou consommation du CET de façon régulière pendant le dispositif (un jour par semaine).

Le but est de revenir à une utilisation large et souple du CET pour tous les salariés. Un avenant devra être signé pour supprimer la condition impactant le solde du CET à l'entrée de la retraite progressive. Il est rappelé que le malus prévu par la législation sur ce dispositif sera pris en charge par la Maif.

Suite à notre interrogation, la Direction précise que le dispositif de l'accord collectif permet d'y intégrer ce sujet mais elle nous garantie que cela n'aura pas d'impact sur le budget consacré à la NAO.  

La rémunération et ses accessoires :
1. Augmentation générale : 0,45 % ;
2. Abondement sur versement volontaire : abondement de 375 € maximum pour 300 € versés ;
3. Abondement CET - Perco : à hauteur de 75 % dans la limite de 10 jours ;
4. Égalité professionnelle : enveloppe de 180 000 € ;
5. Prime exceptionnelle en supplément d'intéressement : 380 € net ;
6. PAL : revalorisation de l'ensemble des montants de 3 % ;
7. Monétisation CET : intégrer 100 % CET ;
8. Clause de sauvegarde : 2 % (idem l'année dernière). 

La Direction considère qu'il faut se féliciter en avançant l'argument que l'on est au-dessus du salaire médian de la branche assurances et précise que l'augmentation générale des salaires, combinée à la prime exceptionnelle, dépasse l'inflation prévisionnel de 0,6 %.

Nous constatons au contraire qu'eu égard à la forte mobilisation des salariés face aux différents changements et projets d'entreprise, ces derniers ne sont  pas récompensés en juste proportion. Par conséquent, nous demandons que l'enveloppe de la prime exceptionnelle de 7 millions d'euros de l'année dernière soit réévaluée de 600 000 €  afin que nos collègues perçoivent un supplément d'intéressement légèrement supérieur à celui de l'année dernière qui était de 1000 € net. 

2. Ouverture des négociations relatives à l’intéressement
La Direction fait un état des lieux des conditions de l'accord précédent (2016) et rappelle le plafonnement de cette prime à 2100 € brut si tous les objectifs sont atteints. 
Une répartition individuelle de l’intéressement est effectuée à 100 % en fonction du temps de présence des salariés. 

• Réseau : 25 % sur des indicateurs communs aux 6 filières et 75 % sur les indicateurs par filière 
• Siège : 100 % sur la moyenne pondérée des 6 filières réseaux

Pour 2016, voici les montants moyens de la prime d'intéressement et les atteintes des objectifs en pourcentage, précisés par filière pour cette année (sous réserve de validation des comptes par le CA) :
A&C :1575 € (75 %)
CDS : 1706,25 € (81,25 %)
CGG : 1968,75 € (93,75 %)
CGE : 2100 € (100 %)
CVD : 1995 € (95 %)
FAF : 1680 € (80 %)
Siège : 1855 € (88,3 % moyenne pondérée des chiffres du réseau)

Pour l'Unsa-Maif, nous déplorons une incohérence sur la prime du siège qui va être vécue comme une iniquité par les collègues du réseau puisqu'elle se base sur leurs résultats.

• Nous réaffirmons notre revendication que l'unité siège doit disposer de ses propres indicateurs ! À défaut de réponse positive de la Direction, nous demanderons à ce que la moyenne des intéressements versés pour chaque unité de travail (7), et donc celle attribuée au siège, devienne le minimum garanti pour chaque unité.  
• Nous souhaitons que le plafonnement de la prime soit supprimé.
• Nous relançons de nouveau la Direction sur la proposition d'inclure un échelon intermédiaire à 75 % (entre le plancher et 100 %), ce qui permettrait aux collègues de prétendre à une prime qui "colleraient" plus à la réalité de leur travail.
• Par ailleurs, nous demandons la possibilité d'affecter cette prime sur le CET. 

Nous ferons part de l'ensemble de nos revendications prochainement à la Direction.

La prochaine réunion aura lieu le mardi 7 Mars avec le même ordre du jour.