COMPTE RENDU CSE DU 21 AOÛT 2019 Compte-rendu non officiel

Après cette pause estivale, L'actualité sociale par UNSA-MAIF reprend. N'hésitez pas à interagir avec nous sur les différentes thématiques. 1. Information sur le plan d’accompagnement manager (PAM).   Pour mémoire, Le Plan d'Accompagnement Managérial poursuit l'objectif suivant : mettre à la disposition des managers une démarche innovante et personnalisée pour les accompagner dans leur cheminement vers le management par la Confiance. Résultats à fin juin 2019 : 520 managers embarqués (75%) : La démarche est volontaire pour les managers déjà en place, les nouveaux managers suivant quant à eux un parcours obligatoire d’intégration à leurs nouvelles fonctions). -Les demandes de formation sont concentrées sur 3 principales briques (54% des formations sur une offre beaucoup plus large de 14 formations) : -« Manager par l’intelligence émotionnelle » : 52 demandes -« Oser dire et entendre (feedback) » : 34 demandes -« Happy conflit » : 31 demandes Le nombre de personnes ayant suivi une formation : 216 stagiaires (1 même manager ayant pu suivre plusieurs sessions) Les demandes « autres que formation », suivies par 350 participants, sont concentrées sur 5 briques (78% des participations) : -atelier « oser dire » -atelier coconstruction (à vivre avec son équipe) -atelier Leadership et Bien être (pleine conscience et sophrologie) -atelier créativité -atelier de co développement Retours sur la pratique des regards croisés (évaluation du manager par les membres de son équipe et par son supérieur hiérarchique) : Cette démarche n’est pas encore culturellement installée dans les pratiques : sauf rares exceptions, démarche réalisée une seule fois par les managers, guère utilisées par les managers dans leurs EI pour présenter le bilan de leur démarche. Perception des acteurs : Les salariés non-managers perçoivent une évolution limitée des modes de management de leur encadrement et le sujet divise (autant d’opinions positives que de négatives) : Les « PLUS » : confiance et autonomie Les « MOINS » : accompagnement et écoute 2/3 des managers estiment que la MAIF est à mi-chemin dans l’appropriation du management par la confiance avec 2 axes à travailler plus particulièrement la transparence de l’information la reconnaissance Evolutions du PAM : Toilettage de l’offre actuelle : suppression des briques les moins pertinentes au regard des orientations stratégiques et de la raison d’être et identification de nouvelles à intégrer En effet, la volonté de proposer une offre très large se heurte en pratique à une concentration sur quelques thèmes et une dilution des demandes avec des inscriptions très limitées en nombre entraînant de fait des reports ou annulations. Élaboration d’un parcours de développement de compétences intégrant un tronc commun obligatoire pour tous et, en complément, des modalités spécifiques par public (siège/ réseau, manager de proximité / manager de manager) Expérimentation de nouvelles modalités (par ex, partages entre pairs, regroupements, …) pour, notamment, intégrer la forte attente des managers d’être accompagnés, de rompre le sentiment d’isolement et de pouvoir consacrer plus de temps à leur activité managériale. Elaboration d’un dispositif d’évaluation / feed back dans le cadre du futur projet Reconnaissance mutuelle pour développer plus fortement l’idée de se faire évaluer par toutes les personnes avec qui le salarié interagit (dispositif d’évaluation qui concernera tous les acteurs, managers et non-managers). 2. Partenariat Vyv : Information relative à VyV Protection Avenir.                                                                          Le projet représente l’aboutissement de la lettre d’intention de 2018 tout en étant dans la continuité des partenariats avec MGEN (qui fait partie du groupe VYV.) Pour mémoire, MGEN avait annoncé son intention de mettre fin à la distribution de la prévoyance décès et obsèques de MAIF Vie au profit de l’offre de VyV. Ce projet permet de roder et mettre en place les outils et process pour le B2B. Il offre également l’intérêt pour la MAIF de créer un premier partenariat B2B d’envergure en assurance de personnes avec un acteur majeur, VYV étant le 1er assureur français du secteur et de crédibiliser la MAIF sur cette activité. Il permettra également de contribuer au développement de l’activité Epargne vie du groupe MAIF, le groupe VyV ayant un portefeuille de plus de 10 millions de clients du groupe VyV. MAIF Vie mettra en effet une offre d’assurance vie individuelle multisupport à disposition du groupe VyV, qui distribuera également un produit MAIF en solution Retraite. Ce partenariat s’inscrit dans un schéma producteur-distributeur où la MAIF est partie prenante en qualité de producteur. Dans ce cadre, le respect de la propriété des portefeuilles du groupe VyV est bien sûr garantie. La MAIF n’aura pas accès aux données client du groupe. Sur un plan juridique, le partenariat se traduit par la création en juillet dernier d’une structure spécifique VyV Protection Avenir, dont la MAIF est actionnaire. Cette structure légère est chargée de la relation avec les différents producteurs (dont MAIF Vie) et de l’accompagnement des mutuelles partenaires du groupe VyV qui seront en charge de la distribution des offres. Début de l’activité commerciale : octobre 2019. 3. Information relative à l’entité « Logistique de l’information » : évolution du traitement documentaire. La Direction présente les différentes activités du traitement documentaire : gestion des flux documentaires entrants et circulants, archivage, GED (8,1 millions en 2018), vidéocodage, … Ces activités sont assorties d’engagements de service : numériser les courriers avant 12h, intégrer les flux déclarations à 95% au jour J, intégration de tout flux à J+2 L’activité, qui était exclusivement manuelle avant 2005, est confrontée depuis 2016 à la révolution digitale. Un dossier a été présenté à la DG en 2017 pour anticiper les effets des évolutions de la nature des flux entrants, avec une inflexion importante du ratio mail/courriers en faveur des mails. L’impact sur l’entité de cette évolution est direct car le mail nécessite beaucoup moins de temps à être traité. 50% du courrier physique nécessite une intervention (soit environ 5500 courriers jour) de vidéocodage, ou de recherche via le GAT des informations contrat/sinistre, l’outil n’ayant pas pu faire la reconnaissance automatique. Sur le mail, seulement 5% nécessite cette intervention. Outre la recherche d’une gestion des effectifs plus resserrée au travers des départs en retraite (1 sur 2 non remplacés), la Direction s’est attachée également à développer de nouvelles activités, avec le traitement de tâches répétitives simples pour le compte d’autres entités MAIF (gestion de la boîte aux lettre de certaines entités Réseaux ou Siège catégorisation des posts sur les réseaux sociaux, traitement d’enquêtes à chaud, …). Docaposte, le prestataire externe auquel est sous-traitée une partie de l’activité de traitement des courriers et mails constitue par ailleurs une variable d’ajustement pour adapter les ressources à la charge. Aujourd’hui, ce sont grosso modo 25 activités différentes qui sont gérées par la DLI, une diversification qui offre l’intérêt pour les salariés de développer leur employabilité. Ainsi, les actions ci-dessus sont entreprises au sein du service. Un départ sur deux n’est pas remplacé. Les nouvelles activités fleurissent : gestion de boite aux lettre entités en première ligne… La responsabilité du service traitement documentaire a été reprise lors du départ du manager par le responsable de l’unité logistique de l’information. 4. Information relative à l’opération « Soutien SI ». Opération de soutien SI mis en place afin de stabiliser le SI. èBaisse du rythme des mises en production et des projets. èUtiliser le Capacité A Faire libéré pour rendre plus robuste le RI èSécuriser les livraisons et productions du dernier quadrimestre. 5. Information sur VALOO et l’évaluation mobilière en sinistre.   Valoo s’est arrêté début juin, mais la DPASS souhaite conserver la dynamique du gré à gré avec une bonne satisfaction sociétaire. Un travail a été réalisé pour obtenir un service d’évaluateur par téléphone qui en moins de 3 minutes est en capacité de donner une valeur au sociétaire, depuis le 01/07. En l’absence d’accord du sociétaire le gestionnaire saisit un expert selon le process habituel. 6. Information relative aux détachements.   La direction présente un bilan des détachements à la MAIF 769 collaborateurs ont bénéficié d’au moins un détachement entre le 01/01/2017 et le 31/07/2019 (sont pris en compte tous les détachements ayant débuté et/ou pris fin sur cette période) Soit 11,3% de l’effectif de l’Entreprise, 195 ont pour entité d’origine le Siège, et 574 le Réseau. Soit 9,43% de l’effectif du Siège, et 12,16% du Réseau. 825 détachements se sont déroulés sur la période 2017-2019 (sont pris en compte tous les détachements ayant débuté et/ou pris fin sur cette période) A noter : certains collaborateurs ont eu plusieurs détachements Ce qui représente au total 6 736 mois de détachement Soit une moyenne de 8,76 mois par personne détachée Sur les 769 personnes détachées : - 179 sont toujours en cours de détachement au 01/08/2019 - 226 ont pu intégrer définitivement le nouveau poste et/ou entité soit un taux de transformation en poste pérenne de 29,39%. Le taux est de 38%, si l’on exclut de la base de calcul les 179 en cours de détachement à date. Un guide synthétique sur les conditions et modalités d’accompagnement offertes par l’entreprise aux salariés concernés est à disposition sur Agora+ ( Ma vie de salarié/Carrière et mobilité/Je m’informe sur le dispositif/Mobilité géographique/ Je bouge dans le cadre d’un détachement temporaire). Lien d’accès ci-dessous. http://agora.maif.fr/intranet/jcms/tcjcms2_3563939 7. Information sur la filière CVD : poursuite de l’information préalable à la consultation sur le projet de fermeture du CCS 38, … Suite annonce de la fermeture et points précédents, où en est-on ? - 13 conseillers et un AC, un manager de prox et un manager d’entité en détachement, 3 conseillers en détachements et 3 cdd. -Tous ont été reçus par les RRH y compris ceux en arrêt, un point a été fait sur leur projection. - 2 réunions ont eu lieu sur juillet et août avec resp. et conseiller des autres filières. - 7 demandes d’immersions dont 2 déjà réalisées et les autres sont programmées. - Ils seront tous revus par le RRH en septembre en perspective de la tenue d’un comité d’affectation dans la première quinzaine d’octobre pour décider de chaque situation. Les annonces seront réalisées ensuite aux conseillers individuellement. Au 31/12 les collègues rejoindront leur structure d’accueil au plus tard.                                               Point d’information par la Direction Un recrutement d’une vingtaine de salariés sera fait dans les semaines à venir, qui seront affectés au CCS d’Aix En Provence. Ils seront provisoirement hébergés au centre d’Aix les Milles, en attendant un regroupement avec leurs collègues du CCS d’Aix en Provence dans de nouveaux locaux permettant ce regroupement. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes-rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou nous faire part vos idées ! Nous écrire : _unsa@maif.fr Nous appeler : voir les coordonnées

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Compte-rendu réunion paritaire du 7 mars 2017

Compte-rendu réunion paritaire du 7 mars 

Compte rendu non officiel

En préambule, les organisations syndicales alertent la Direction sur la communication quelque peu directive des managers pour inciter les collègues à faire des heures supplémentaires. La Direction explique clairement que la logique de volontariat a toujours été suffisante mais qu'à défaut de volontaires, l'entreprise a légalement la possibilité d'imposer ces heures. Ce point sera évoqué à l'ordre du jour de la prochaine réunion du Comité d'Entreprise.

1 - Poursuite des négociations relatives à l’intéressement
Nous nous interrogeons sur une communication qui a été faite sur les CDS précisant que l'indicateur sur les taux d'appel serait de 72%. Or, l'objectif qui nous ait annoncé aujourd'hui est de 74%. De plus, nous souhaitons comprendre pourquoi il a été nettement augmenté par rapport à l'année dernière (68,5%). La Direction ne peut nous répondre en instance et précise qu'elle reviendra vers nous.

En réponse à nos précédentes demandes, la Direction accepte non pas de supprimer le plafond de l'intéressement mais de l'augmenter jusqu'à 2300€ net. Cependant, elle reste sur sa position de ne pas attribuer d'indicateurs propres au siège.

Nos revendications : 

• Suppression de l'indicateur transverse de 25% pour le calcul de l'intéressement des 6 unités de la DORS et rester à 100% sur les indicateurs de l'unité de travail concernée ;
• Affectation de la prime d'intéressement et supplément d'intéressement au choix soit versement direct au salarié soit PEE soit PERCO soit (nouveauté) sur le CET ;
• Affectation du C44S et du C79S sur la filière déclaration pour 50% et la filière gestion pour 50% (afin de tenir compte de leur activité) ;
• Intégration d'un palier à 75% ;
• A défaut d'indicateurs propres pour l'unité Siège, que la moyenne des intéressements versés pour chaque unité de travail (7), et donc celle attribuée au siège, devienne le minimum garanti pour chaque unité.

2 - Poursuite des Négociations Annuelles Obligatoires 2017 incluant la rémunération des salariés de Guadeloupe, Martinique et Réunion

La Direction nous informe de quelques améliorations des garanties du régime MGEN-FILIA à partir du 1er juillet : 

• Augmentation des prises en charges de la part MGEN pour certains soins dentaires, des frais d'optiques et des consultations de spécialistes (faisant partis de liste des partenaires) ;
• La MGEN va créer un fond social MAIF dont le but est d'aider les salariés qui auraient des difficultés à régler des restes-à-charges sur des soins de santé. Une commission va être constituée pour l'étude des demandes.

Les dernières propositions de la Direction :

• Augmentation générale 0.6% au 1er mars 2017 ;
• 500€ net pour le supplément d'intéressement ;
• Prime d'Aide au Logement : 8€ brut pour toutes les tranches ;
• 200 000 € pour l'enveloppe égalité H/F ;
• Clause de sauvegarde : 2% ;
• Faire passer certains managers de délégation en classe 5 (selon certaines dispositions) ;
• Tickets restaurant : prise en charge maximale de l'employeur (60%) ;
• Retraite progressive : Dispositif intégrant l'utilisation du CET (voir ici) ;
• Salariés du restaurant au siège : Prime de 340 € brut pour modification des conditions de travail.

Nous sommes dans l'attente de l'ultime proposition de la Direction concernant la NAO qu'elle soumettra à la signature des OS, afin de prendre notre décision. En matière d'intéressement, la négociation continue...

Compte rendu de la réunion paritaire MAIF du 25/04/2013

Bonjour, voici le compte rendu de la réunion paritaire qui s’est tenue à Paris le 25/04/2013

En introduction, Mr Ruthardt précise les thématiques des prochaines paritaires, à savoir :

Le 14 mai : ouverture des négociations sur le contrat de génération, poursuite des négociations sur la prévention des RPS et ouverture de négociations sur la rémunération des alternants.

Le 13 juin  poursuite des négociations sur les RPS et  le contrat de génération....

11 juillet = Poursuite des négociations sur le contrat de génération matin et la rémunération des alternant

Le rythme des négociations sera plus intense au second semestre avec 3 séance en septembre, 2 en octobre, 3 en novembre une en décembre. 

Parmi les thématiques du second semestre : ouverture de négociation sur le Compte Epargne Temps, notre contrat de prévoyance santé, sur la création d’un Plan d’Epargne Retraite Collectif. De même, des commissions de suivi des accords en cours sont à prévoir (handicap, classif remu, ott...)

L’UNSA-MAIF demande à la direction si elle compte ouvrir la négociation prévue dans classification rémunération relative à la prime collective cette année?

Le DRH précise que  cette négociation débutera prochainement pour un premier versement en 2015 sur les critères 2014…

La réunion du jour concerne la négociation sur les  astreintes, égalité professionnelle volet rémunération, le protocole préélectoral suite à SDO.

1)Le protocole d’astreinte

La séance est censée être la dernière sur ce sujet…

Des échanges se font  sur les 4 principales propositions de modifications apportées par la direction, à savoir ( en gras les extraits de l'accord proposé par la direction) :

==>Une séquence d’astreinte regroupe plusieurs périodes d’astreinte successives Situées entre deux temps de travail effectif (hors interventions d’astreinte).

==>Il ne peut être demandé à un même salarié plus de 25 séquences d’astreinte par année civile, représentant une durée maximum de 600 heures. Un même salarié ne pourra se voir imposer plus de 8 séquences d’astreinte par mois calendaire. Un même salarié ne peut être d’astreinte pendant un week-end complet (samedi et dimanche ou dimanche et lundi) plus de 20 séquences par année calendaire. Le recours aux astreintes au-delà de ces limites se fait sur la base du volontariat du salarié concerné.

==>Lorsqu’un salarié n’a bénéficié que de 9 heures de repos, il devra récupérer les heures de repos non effectuées de préférence dans les 48 heures et au plus tard dans un délai de 2 semaines maximum.

==>Les astreintes sont compensées sur la base de périodes de 6 heures forfaitaires indivisibles. Toute période de 6 heures commencée est due.

Lors des périodes d’astreinte, le salarié est indemnisé selon la durée et la période d’astreinte.

Montant Brut de l’indemnisation:

En semaine 30 euros par tranche de 6 heures.

Deuxième jour de repos hebdomadaire (samedi ou lundi), dimanche, jour férié 37 euros par tranche de 6 heures.

Ces sommes sont majorées de 10% dès lors que le salarié a effectué plus de 300 heures d’astreintes dans l’année calendaire.

Ces sommes pourront être réévaluées à l’occasion des négociations annuelles obligatoires sur les salaires.

Frédéric pour l'Unsa-MAIF rappelle que le nombre de 20 séquences le weekend est de trop!

Rappelle qu'il faut avant tout s'entendre sur la définition de la séquence d’astreinte!!

Après une suspension de séance, Mr Ruthardt maintien la suppression de « complet » et repositionne le nombre de séquences à 15 pour les weekends mais reste a 25 séquence à l’année.

la rémunération passerais de 30 a 33 en semaine et de 37 à 40 le weekend

Les montants ci-dessus seraient majorés de 10% au delà de 240 heures d’astreinte.

Le repos hebdomadaire entre une astreinte et une période travaillée pourra être ramené à 9 heure de récupération sur demande du salarié... Cela en astreinte et ou intervention d'urgence

La direction transmettra son projet définitif prochainement

2) Négociation sur le protocole préélectoral

Relecture des points mis à jour sur le projet d'accord.

Frédéric  pour l'Unsa-MAIF demande des explications sur les changements de dates concernant la 2C élections repoussées de juin 2013 à janvier 2014.

Le DRH explique que   5 personnes actuellement au siège seront affectés fin juin… Le site n’étant pas à l’effectif…

Frédéric pour l’Unsa-MAIF rétorque que le CCS de bordeaux n’est pas non plus à l’effectif, mais pour celui-ci il n’y aurait pas de problème !!

Fred demande de la cohérence, Pour la 2c manque 5 effectif ==> élection en janvier 2014

ccs bordeaux manque une vingtaine d'effectif ==> élections en juin2013

Il faut de l'équilibre nous explique le DRH.... Mais de  quelle  obédience vient cette définition de « l’équilibre » !!

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Les OS se mettent d’accord sur un calendrier qui convient à tous  sauf à ????  LaCfdt ……..

Reprise des négociations en mai  et par conséquent  élections en septembre et janvier... Les collègues en attente de représentants devront patienter....

3) Egalité professionnelle

Les femmes en congé maternité ou parents en congé adoption bénéficieraient d’une grille personnalisée et d’une  évolution moyenne de leur rémunération

Les Os et la direction ne s’entendent pas sur la partie égalité de rémunération relative aux IRP…

Ce sujet sera repris prochainement.

La séance rythmée visiblement par les impératifs de train plus que par la volonté d'aboutir sur les dossiers en cours se termine sans qu’aucun des 3 dossiers abordé ce jour n’ai eu de conclusion…