COMPTE RENDU CSE DU 21 AOÛT 2019 Compte-rendu non officiel

Après cette pause estivale, L'actualité sociale par UNSA-MAIF reprend. N'hésitez pas à interagir avec nous sur les différentes thématiques. 1. Information sur le plan d’accompagnement manager (PAM).   Pour mémoire, Le Plan d'Accompagnement Managérial poursuit l'objectif suivant : mettre à la disposition des managers une démarche innovante et personnalisée pour les accompagner dans leur cheminement vers le management par la Confiance. Résultats à fin juin 2019 : 520 managers embarqués (75%) : La démarche est volontaire pour les managers déjà en place, les nouveaux managers suivant quant à eux un parcours obligatoire d’intégration à leurs nouvelles fonctions). -Les demandes de formation sont concentrées sur 3 principales briques (54% des formations sur une offre beaucoup plus large de 14 formations) : -« Manager par l’intelligence émotionnelle » : 52 demandes -« Oser dire et entendre (feedback) » : 34 demandes -« Happy conflit » : 31 demandes Le nombre de personnes ayant suivi une formation : 216 stagiaires (1 même manager ayant pu suivre plusieurs sessions) Les demandes « autres que formation », suivies par 350 participants, sont concentrées sur 5 briques (78% des participations) : -atelier « oser dire » -atelier coconstruction (à vivre avec son équipe) -atelier Leadership et Bien être (pleine conscience et sophrologie) -atelier créativité -atelier de co développement Retours sur la pratique des regards croisés (évaluation du manager par les membres de son équipe et par son supérieur hiérarchique) : Cette démarche n’est pas encore culturellement installée dans les pratiques : sauf rares exceptions, démarche réalisée une seule fois par les managers, guère utilisées par les managers dans leurs EI pour présenter le bilan de leur démarche. Perception des acteurs : Les salariés non-managers perçoivent une évolution limitée des modes de management de leur encadrement et le sujet divise (autant d’opinions positives que de négatives) : Les « PLUS » : confiance et autonomie Les « MOINS » : accompagnement et écoute 2/3 des managers estiment que la MAIF est à mi-chemin dans l’appropriation du management par la confiance avec 2 axes à travailler plus particulièrement la transparence de l’information la reconnaissance Evolutions du PAM : Toilettage de l’offre actuelle : suppression des briques les moins pertinentes au regard des orientations stratégiques et de la raison d’être et identification de nouvelles à intégrer En effet, la volonté de proposer une offre très large se heurte en pratique à une concentration sur quelques thèmes et une dilution des demandes avec des inscriptions très limitées en nombre entraînant de fait des reports ou annulations. Élaboration d’un parcours de développement de compétences intégrant un tronc commun obligatoire pour tous et, en complément, des modalités spécifiques par public (siège/ réseau, manager de proximité / manager de manager) Expérimentation de nouvelles modalités (par ex, partages entre pairs, regroupements, …) pour, notamment, intégrer la forte attente des managers d’être accompagnés, de rompre le sentiment d’isolement et de pouvoir consacrer plus de temps à leur activité managériale. Elaboration d’un dispositif d’évaluation / feed back dans le cadre du futur projet Reconnaissance mutuelle pour développer plus fortement l’idée de se faire évaluer par toutes les personnes avec qui le salarié interagit (dispositif d’évaluation qui concernera tous les acteurs, managers et non-managers). 2. Partenariat Vyv : Information relative à VyV Protection Avenir.                                                                          Le projet représente l’aboutissement de la lettre d’intention de 2018 tout en étant dans la continuité des partenariats avec MGEN (qui fait partie du groupe VYV.) Pour mémoire, MGEN avait annoncé son intention de mettre fin à la distribution de la prévoyance décès et obsèques de MAIF Vie au profit de l’offre de VyV. Ce projet permet de roder et mettre en place les outils et process pour le B2B. Il offre également l’intérêt pour la MAIF de créer un premier partenariat B2B d’envergure en assurance de personnes avec un acteur majeur, VYV étant le 1er assureur français du secteur et de crédibiliser la MAIF sur cette activité. Il permettra également de contribuer au développement de l’activité Epargne vie du groupe MAIF, le groupe VyV ayant un portefeuille de plus de 10 millions de clients du groupe VyV. MAIF Vie mettra en effet une offre d’assurance vie individuelle multisupport à disposition du groupe VyV, qui distribuera également un produit MAIF en solution Retraite. Ce partenariat s’inscrit dans un schéma producteur-distributeur où la MAIF est partie prenante en qualité de producteur. Dans ce cadre, le respect de la propriété des portefeuilles du groupe VyV est bien sûr garantie. La MAIF n’aura pas accès aux données client du groupe. Sur un plan juridique, le partenariat se traduit par la création en juillet dernier d’une structure spécifique VyV Protection Avenir, dont la MAIF est actionnaire. Cette structure légère est chargée de la relation avec les différents producteurs (dont MAIF Vie) et de l’accompagnement des mutuelles partenaires du groupe VyV qui seront en charge de la distribution des offres. Début de l’activité commerciale : octobre 2019. 3. Information relative à l’entité « Logistique de l’information » : évolution du traitement documentaire. La Direction présente les différentes activités du traitement documentaire : gestion des flux documentaires entrants et circulants, archivage, GED (8,1 millions en 2018), vidéocodage, … Ces activités sont assorties d’engagements de service : numériser les courriers avant 12h, intégrer les flux déclarations à 95% au jour J, intégration de tout flux à J+2 L’activité, qui était exclusivement manuelle avant 2005, est confrontée depuis 2016 à la révolution digitale. Un dossier a été présenté à la DG en 2017 pour anticiper les effets des évolutions de la nature des flux entrants, avec une inflexion importante du ratio mail/courriers en faveur des mails. L’impact sur l’entité de cette évolution est direct car le mail nécessite beaucoup moins de temps à être traité. 50% du courrier physique nécessite une intervention (soit environ 5500 courriers jour) de vidéocodage, ou de recherche via le GAT des informations contrat/sinistre, l’outil n’ayant pas pu faire la reconnaissance automatique. Sur le mail, seulement 5% nécessite cette intervention. Outre la recherche d’une gestion des effectifs plus resserrée au travers des départs en retraite (1 sur 2 non remplacés), la Direction s’est attachée également à développer de nouvelles activités, avec le traitement de tâches répétitives simples pour le compte d’autres entités MAIF (gestion de la boîte aux lettre de certaines entités Réseaux ou Siège catégorisation des posts sur les réseaux sociaux, traitement d’enquêtes à chaud, …). Docaposte, le prestataire externe auquel est sous-traitée une partie de l’activité de traitement des courriers et mails constitue par ailleurs une variable d’ajustement pour adapter les ressources à la charge. Aujourd’hui, ce sont grosso modo 25 activités différentes qui sont gérées par la DLI, une diversification qui offre l’intérêt pour les salariés de développer leur employabilité. Ainsi, les actions ci-dessus sont entreprises au sein du service. Un départ sur deux n’est pas remplacé. Les nouvelles activités fleurissent : gestion de boite aux lettre entités en première ligne… La responsabilité du service traitement documentaire a été reprise lors du départ du manager par le responsable de l’unité logistique de l’information. 4. Information relative à l’opération « Soutien SI ». Opération de soutien SI mis en place afin de stabiliser le SI. èBaisse du rythme des mises en production et des projets. èUtiliser le Capacité A Faire libéré pour rendre plus robuste le RI èSécuriser les livraisons et productions du dernier quadrimestre. 5. Information sur VALOO et l’évaluation mobilière en sinistre.   Valoo s’est arrêté début juin, mais la DPASS souhaite conserver la dynamique du gré à gré avec une bonne satisfaction sociétaire. Un travail a été réalisé pour obtenir un service d’évaluateur par téléphone qui en moins de 3 minutes est en capacité de donner une valeur au sociétaire, depuis le 01/07. En l’absence d’accord du sociétaire le gestionnaire saisit un expert selon le process habituel. 6. Information relative aux détachements.   La direction présente un bilan des détachements à la MAIF 769 collaborateurs ont bénéficié d’au moins un détachement entre le 01/01/2017 et le 31/07/2019 (sont pris en compte tous les détachements ayant débuté et/ou pris fin sur cette période) Soit 11,3% de l’effectif de l’Entreprise, 195 ont pour entité d’origine le Siège, et 574 le Réseau. Soit 9,43% de l’effectif du Siège, et 12,16% du Réseau. 825 détachements se sont déroulés sur la période 2017-2019 (sont pris en compte tous les détachements ayant débuté et/ou pris fin sur cette période) A noter : certains collaborateurs ont eu plusieurs détachements Ce qui représente au total 6 736 mois de détachement Soit une moyenne de 8,76 mois par personne détachée Sur les 769 personnes détachées : - 179 sont toujours en cours de détachement au 01/08/2019 - 226 ont pu intégrer définitivement le nouveau poste et/ou entité soit un taux de transformation en poste pérenne de 29,39%. Le taux est de 38%, si l’on exclut de la base de calcul les 179 en cours de détachement à date. Un guide synthétique sur les conditions et modalités d’accompagnement offertes par l’entreprise aux salariés concernés est à disposition sur Agora+ ( Ma vie de salarié/Carrière et mobilité/Je m’informe sur le dispositif/Mobilité géographique/ Je bouge dans le cadre d’un détachement temporaire). Lien d’accès ci-dessous. http://agora.maif.fr/intranet/jcms/tcjcms2_3563939 7. Information sur la filière CVD : poursuite de l’information préalable à la consultation sur le projet de fermeture du CCS 38, … Suite annonce de la fermeture et points précédents, où en est-on ? - 13 conseillers et un AC, un manager de prox et un manager d’entité en détachement, 3 conseillers en détachements et 3 cdd. -Tous ont été reçus par les RRH y compris ceux en arrêt, un point a été fait sur leur projection. - 2 réunions ont eu lieu sur juillet et août avec resp. et conseiller des autres filières. - 7 demandes d’immersions dont 2 déjà réalisées et les autres sont programmées. - Ils seront tous revus par le RRH en septembre en perspective de la tenue d’un comité d’affectation dans la première quinzaine d’octobre pour décider de chaque situation. Les annonces seront réalisées ensuite aux conseillers individuellement. Au 31/12 les collègues rejoindront leur structure d’accueil au plus tard.                                               Point d’information par la Direction Un recrutement d’une vingtaine de salariés sera fait dans les semaines à venir, qui seront affectés au CCS d’Aix En Provence. Ils seront provisoirement hébergés au centre d’Aix les Milles, en attendant un regroupement avec leurs collègues du CCS d’Aix en Provence dans de nouveaux locaux permettant ce regroupement. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes-rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou nous faire part vos idées ! Nous écrire : _unsa@maif.fr Nous appeler : voir les coordonnées

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Compte rendu Comité Social Economique 16/01/209

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Comité Social Economique Compte-rendu du 16 janvier 2019 Compte-rendu non officiel 1. Consultation sur le projet d'évolution du règlement intérieur de la MAIF. Recueil de l'avis de l'instance. Cette consultation fait suite à l'information donnée aux élus du CSE par la Direction sur le projet d'évolution du règlement intérieur de l'entreprise lors de la réunion du 12 décembre dernier (cliquez ici pour le compte rendu de décembre). Voici l'avis donné en séance par les élus du CSE :   Le Comité Social et Economique est consulté sur le point « Projet d'évolution du règlement intérieur » :  « Les droits de la défense n'ont pas évolué, mais des évolutions ont été apportées au fonctionnement interne de l'Entreprise en termes de répartition des rôles, à la fois dans la gestion des sanctions et dans l'organisation de la défense. Le changement le plus significatif consiste en la mise en place de nouvelles délégations vers le niveau local. » Rappel des questions posées par des élus du CSE à la suite de la réunion du 12 décembre 2018 : •  Le manager de proximité, quelle que soit la filière, est-il habilité par sa feuille de poste à prendre des sanctions allant au-delà du blâme ? • Si tel est le cas, pouvez-vous nous fournir les éléments attestant de la délégation de responsabilité qui est confiée aux managers ? •  Comment apprécier la délégation de pouvoir attribuée aux managers locaux dans une entreprise qui, n'ayant pas d'établissement distinct, est dotée d'un CSE unique ? •  Cette orientation ne vient-elle pas en contradiction avec l'existence d'une commission d'examen des situations individuelles ? A ce jour, le CSE n'a pas reçu de réponse aux questions ci-dessus. Nous considérons que la délégation vers les acteurs locaux et l'organisation hors siège de la procédure disciplinaire ne créent pas un environnement propice à la sérénité, à la neutralité et à la confidentialité nécessaires des débats et ce, pour toutes les parties prenantes : le salarié bien évidemment, son management, les représentants locaux de la DRH, les salariés présents sur site. En tout état de cause, les réponses apportées par la Direction ne sont pas de nature à lever nos inquiétudes car la demande éventuelle du salarié quant au choix du lieu de la procédure disciplinaire n'offre aucune garantie de satisfaction. En outre, concernant la composition du conseil de discipline, nous regrettons que la Direction n'ait pas repris, dans le projet de règlement intérieur, les dispositions décrites dans « L'accord relatif à la transformation des IRP et à l'exercice du droit syndical », signé le 30/04/2018. En l'occurrence, l'absence de mention du rapporteur qui a mené l'entretien préalable et de la possibilité pour le salarié concerné de se faire assister par un salarié de son choix, représentant du personnel ou non. Par conséquent, le CSE émet un avis défavorable sur le Projet d'évolution du règlement intérieur concernant ce point.   2. Information sur les orientations et actions de la DSI (pivot SI, agilité, GREQO, cloud first). La direction DSI nous présente son plan d'accompagnement du plan stratégique et, dans ce cadre,  les perspectives SI à venir. Ces sujets étant stratégiques, nous ne pouvons en détailler le contenu.   3 Information sur le projet d'expérimentation du nouveau modèle de distribution. La direction nous présente une expérimentation qui sera lancée sur la région Hauts de France dans les semaines à venir, pour une durée de 1 à 2ans. La région a été choisie pour son accessibilité depuis Niort ainsi que pour la diversité des sites qui la constitue car toutes les filières y sont représentées. Le nouveau modèle de distribution s'inscrit en droite ligne du nouveau plan stratégique. 4 Information sur le déploiement du projet OSER. La direction nous présente un point de suivi du déploiement du projet. Avancement du déploiement 620 télétravailleurs en date. Il est estimé 1356 télétravailleurs à fin 2019. 17 télétravailleurs en FAF (assistante RR… pas de conseillers). Sur les JHL, 300 à 400 personnes par mois en moyenne les utilisent, essentiellement en demi-journée. Les JM sont en augmentation entre 2017 et 2018. 75% sont prises par les salariés du réseau. 127 salariés bénéficient du dispositif gestion des fins de carrière.68 demandes sont en cours de traitement. 103 ont opté pour le régime 40% sans activité   Gestion des CMAIF pour les salariés à temps partiel 4 jours ou 3,5 jours Maintien des 7 CMAIF pour les salariés a 3,5 et 4 jours comme avant.   Gestion des samedis travaillés pour les nouveaux salariés CATS (et PA) à 35h et 36h Bénéfice de la prime de 50 euros plus 10 euros de manière rétroactive pour leur travail du samedi matin, uniquement pour les nouveaux embauchés.         4. Application de la modulation du temps de travail pour les salariés à temps partiels La direction présente un tableau explicatif         5.Un point  sur le lot 5 du déploiement des nouveaux horaires en FAF La direction rappelle que  rien n'est figé et que les choses pourront évoluer si nécessaire  L'autopositionnement la direction a pris la décision en novembre 2018 de changer le prestataire en charge de la création de l'outil. Le déploiement de l'autopositionnement est donc reporté à septembre 2020 après 2 phases pilotes sur certains sites qui devraient avoir lieu à partir de septembre 2019 puis de mars 2020. Nous alertons la direction sur le fait que tous les collaborateurs n'ont pas encore été informés du fonctionnement de la modulation annuelle du temps de travail par leur manager, pas plus qu'ils n'ont pu aller consulter les 14 vidéos permettant de s'acculturer au dispositif. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes-rendus font ressortir les points principaux. 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Compte rendu CSE du 12/12/2018

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Comité Social Economique Compte-rendu du 12 décembre 2018 Compte-rendu non officiel L'ensemble des organisations syndicales, en lien notamment avec les déclarations du président de la république, demandent à la direction de verser une prime de fin d'année aux salariés de MAIF.   La direction indique que si prime il y avait cela était du ressort de la Négociation annuelle sur les salaires.   1. Information sur l'activité du restaurant d'entreprise du siège social en 2018. La fréquentation du restaurant progresse de 17% entre 2015 et 2017 (dont 81% de salariés MAIF.) La progression est de près de 8% sur 2018. La Saladerie progresse de 14% le site de Chauray de 8%. Des externalisations d'activités à faible valeur ajoutées sont en cours  au restaurant du siège (notamment l'épluchage des légumes.) Au 1er janvier 2019 le prix des plats sera revalorisé de 2%. Le niveau d'admission (touche les extérieurs) augmentera de 90 ct. Le prix de revient moyen progresserait donc de 7,5%. Une admission de 4€5 sera mise en place à la saladerie (pour les extérieurs) Des actions ergonomiques ont été mises en place sur 2018 notamment à la laverie et concernant les chauffes assiettes. Les achats locaux ( 48%) et bio/labellisés ( 17%) progressent. Une structure en dur toute saison sera mise en place en 2019 afin d'améliorer la capacité d'accueil du restaurant. L'UNSA-MAIF indique qu'il est nécessaire de mettre en place des actions sur la gestion de la file d'attente. La direction indique que suite à l'enquête en cours, ce point remonte fortement, ainsi des actions seront mises en place courant du 1er semestre 2019 2. Information préalable à la consultation sur le projet de modification du règlement intérieur. La mise à jour du règlement intérieur se fait au regard de l’accord IRP sur la façon dont se déroulent les procédures disciplinaires, sur l’assistance que le salarié peut avoir dans ces cas. La direction permet désormais que les procédures disciplinaires se passent en région voire sur le site même de travail du collègue. Les organisations syndicales estiment que la souplesse avancée par la Direction pour justifier cette évolution risque joue surtout en faveur de l’entreprise et pourrait être source de déstabilisation et de mal-être pour le salarié concerné dans l’hypothèse où l’entretien se déroulerait au sein de son entité. L’UNSA demande à la Dir. De mettre en conformité son projet de mise à jour avec les dispositions en vigueur sur la composition du conseil de discipline. En l’occurrence, le salarié doit pouvoir être assisté d’un salarié de son choix lorsqu’il est convoqué de la convocation à un conseil de discipline. 3.  Information consultation du CSE sur le projet de recours à « l'activité partielle » dans les établissements de l'île de la Réunion. Les élus du CSE donnent lecture d'un avis  approuvé à l'unanimité :   Le CSE est consulté sur le point "activité partielle de l'ile de la réunion". L'ile de la réunion a été fortement perturbée fin novembre en raison des forts mouvements sociaux qui ont touché et parfois même bloqué l'ile. Cela a très fortement impacté la vie professionnelle de nos collègues. Les salariés MAIF ont vécu ainsi une situation exceptionnelle en raison du climat d'insécurité et de danger et des consignes ordonnées par le préfet local, à savoir des restrictions de déplacements. L'entreprise a fait le choix de fermer ses sites à plusieurs reprises. Nous prenons acte de la décision de la MAIF de recourir au dispositif "activité partielle". Cependant, ce dispositif n'a pas vocation à couvrir toutes les conséquences de ces événements subis par les collègues.  Les élus de l'instance CSE demandent donc à l'entreprise : la prise en charge de la perte de rémunération restante à la charge des collègues La réimputation des jours de congés posés compte tenu des risques encourus  Les élus du CSE demandent à l'entreprise quelles dispositions elle entend prendre à l'avenir concernant la question du traitement des situations où des salariés d'un ou plusieurs sites sont empêchés collectivement d'exercer leur activité professionnelle. 4.  Désignation des représentants de proximité Une liste de 117 représentant de proximité est approuvée à l'unanimité.   5.  Désignation de membres supplémentaires au bureau du CSE Le bureau du CSE est actuellement composé de 3 organisations syndicales. Considérant qu'il est de l'intérêt de tous de participer au bon fonctionnement de l'instance et  de travailler les projets collectivement dans l'intérêt des salariés de la MAIF,  le bureau a proposé à chaque organisation syndicale de s'intégrer. FO et la CGT ont répondu positivement à l'appel. Seule la CFDT a refusé de participer.  Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes-rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou nous faire part vos idées ! Nous écrire : _unsa@maif.fr Nous appeler : voir les coordonnées  Twitter : @UnsaMaif Blog : www.unsa-maif.blogspot.fr