Compte-rendu de la réunion paritaire du
4 avril 2017

Compte-rendu non officiel

1. Poursuite et fin des négociations relatives à l’intéressement
Notre souhait que la prime attribuée au siège devienne le minimum garanti pour chaque unité : Au vu de l'insistance de plusieurs organisations syndicales, la Direction précise qu'elle reviendra vers nous même si elle indique ne pas partager notre logique.

Plafond : Nous souhaitons un montant maximum d’intéressement de 2900 euros bruts par salarié. La Direction propose 2500 euros bruts.

Clause supplétive : La Direction souhaite qu'en l’absence d’accord sur les avenants qui seront proposés en 2018 et 2019, les indicateurs, seuils et cibles soient majorés de 5%. L’Unsa-Maif rappelle que la clause supplétive proposée est trop lourde de conséquence, et ne permettrait plus de vraies négociations par la suite. Nous souhaitons qu’une clause supplétive prévoie la possibilité de se revoir chaque année pour réajuster les indicateurs, seuils et cibles de déclenchement préalablement définis. A défaut d’accord entre les parties signataires, l’accord continuera de produire effet dans les termes initialement prévus. En réponse, la Direction annonce qu'elle diminue le pourcentage à 3%.

Les plateaux soutiens (C44S et 99.10) : Nous sommes satisfaits que, suite à notre demande, la Direction ait décidé de leur attribuer 70% de la prime de la filière Gestion Généraliste et 30% de la filière Déclarations, ce qui correspond plus à la réalité de leur activité.

Ci-dessous nos revendications sur les indicateurs par filière et la proposition finale de la Direction : 

Filière A&C

Niveau	Taux d’accueil		Taux de fidélisation		% objectif adhésion		% atteinte CA
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	90%	90%	94,9%	94.7%	100%	100%	100%	100%
75%	88.5%	89%	94,7%	94,5%	98%	98%	94%	90%
50%	86%	86%	94,4%	94.2%	97%	95%	86%	80%

Filière Déclaration

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Decla/ETP		Taux fréquen-tation RP
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	68,5%	74%	60%	59%	2960	2860	69,3%	69.2%
75%	67%	72%	59%	NR	2900	2825	68,8%	NR
50%	65%	69%	56%	54%	2820	2720	68%	68%

Filière Gestion Généraliste

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Entrées nettes/ETP		Gains techniques
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	81%	81%	57%	57%	1655	1605	70	75
75%	79,5%	80%	56%	NR	1625	1585	62	NR
50%	77%	77%	54%	54%	1575	1525	45	50

Filière Expert

Niveau	Taux d’accueil		Taux d’excellence		Entrées nettes/ETP		Gains techniques
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	89%	89%	53%	52%	310	300	75	75
75%	87%	88%	52%	NR	305	295	65	NR
50%	83%	84%	50%	48%	290	285	50	50

Filière CVD

Niveau	Taux d’accueil		Transferts militants		Taux qualité perçue/soc.		Taux d’excellence		Production pondérée
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	74%	75%	43%	45%	91%	91%	80%	79%	100%	100%
75%	73%	74%	42%	44%	90,5%	90%	79%	NR	96%	97%
50%	71%	72%	40%	42%	89%	88%	76%	74%	90%	90%

Filière CVFF 

Niveau	Taux d’accueil		RDV honorés/pris		Taux d’excellence		Production pondérée
	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF	UNSA	MAIF
100%	74%	75%	83%	81%	78%	77%	100%	100%
75%	73%	74%	81.5%	80%	77%	NR	96%	97%
50%	71%	72%	79%	78%	75%	74%	90%	90%

L'indicateur transverse concerne la fidélisation et le développement du portefeuille PP + A&C : 39500 (100%), 34000 (75%) et 20000 (50%). 
Nous n'y sommes pas favorable mais la Direction reste sur sa position.

Les indicateurs proposés initialement par la Direction étaient tous égaux ou supérieurs à ceux que nous avions revendiqués. Cependant, la Direction nous explique avoir diminué certains indicateurs parfois même en deçà de nos demandes, dans une "logique de compensation" car elle a refusé de changer certains objectifs tels que le taux d'accueil.

2. Préparation à la négociation relative au projet OSER 
La Direction nous présente les différentes expérimentations antérieures à OSER, en cours ou à venir. Pour l'Unsa-Maif, nous ne comprenons pas la logique de l'entreprise qui souhaite négocier en même temps qu’elle expérimentera certaines idées…
Nous constatons également que les expérimentations lancées avant OSER ont des résultats, selon la Direction, positifs pour les salariés, sans annualiser le temps de travail. Cela prouve que l’on peut donner de la souplesse dans l’OTT sans annualisation.

3. Révision de l’accord relatif à la méthode de co-construction du projet OSER : précisions sur l’articulation expérimentation/négociation et discussion sur les moyens
Nous demandons la prise en charge des déplacements pour aller rencontrer les collègues sur les sites concernés par les expérimentations, ainsi que la possibilité de réunir nos représentants OSER au minimum 3 fois durant cette négociation.
La Direction nous précise que :

• la durée de l'accord se termine au 31/12/2017 mais pourrait dépasser si les expérimentations et l'évolution des négociations l'induisent ;
• la consultation des CHSCT concernés par les expérimentations sera prévue ;
• Il pourrait y avoir des dispositions de transitions, permettant légalement de faire des expérimentations (exemple : volontariat sur le samedi) ;
• elle listera l’ensemble des accords d’entreprise devant être révisé au cours de cette négociation.

L'Unsa-Maif précise le fait qu’elle négociera mais ne validera rien tant que  les expérimentations ne seront pas terminées.

Déclaration des représentants UNSA-MAIF - CHSCT Niort 28 mars 2017

CHSCT Bassin niortais du 28/03/2017
Déclaration des représentants UNSA-MAIF

Aux termes de l’accord signé le 27 janvier 2016 sur l’organisation de la co-construction du projet OSER avec les salariés et les représentants du personnel, des expérimentations pourront être proposées et mises en place en vue de tester des modalités d’organisation du temps de travail issues notamment des ateliers participatifs avec les salariés.
Suivant ce même accord, le début des négociations avec les partenaires sociaux a pour préalable, pour prérequis, un retour sur les conclusions des expérimentations mises en œuvre (cf. dernier paragraphe de l’article 2 de l’accord ci-après repris) :
« Un retour d’expérience des expérimentations sera réalisé auprès des organisations syndicales au plus tard lors de l’ouverture des négociations. »
Aujourd’hui, nous ne pouvons que déplorer le fait que cet engagement soit foulé aux pieds par la Direction. Pour des raisons qui nous échappent, elle a décidé unilatéralement  de bousculer le calendrier et d’ouvrir les négociations alors qu’elle vient seulement de communiquer la liste des expérimentations qui pourraient être lancées dans les semaines à venir.
En outre, nombre d’entre elles se termineront à un moment, où suivant toujours les vœux réels de la Direction, la négociation avec les partenaires sociaux devrait aboutir, c’est-à-dire à la fin de l’année, ce qui pose question sur le sens même de ces expérimentations.
Rappelons que si les expérimentations ne démarrent que maintenant, ce n’est imputable ni aux salariés ni aux organisations syndicales.
Le calendrier d’ouverture des négociations serait décalé à fin 2017 pour une clôture au second semestre 2018 ? Et alors ? Où est le problème ?
Rien ne saurait justifier aujourd’hui ce déni d’engagement de la Direction vis-à-vis de la démarche qu’elle a elle-même proposée. Nous ne sommes en effet pas confrontés à un péril imminent pour l’entreprise qui rendrait impérative une telle décision.
Cette initiative autoritaire ne laisse malheureusement pas présager d’une suite heureuse et sereine des discussions en vue de parvenir, ou non, à un accord.
Nous demandons donc, à tout le moins, que nous soient développées, expliquées lors de la présente instance les arguments de la Direction sur la remise en cause de cet engagement.

Compte-rendu de la réunion paritaire du
23 mars 2017

Compte-rendu non officiel

1 - Poursuite des négociations relatives à l’intéressement
Les organisations syndicales font part de leurs nouvelles revendications.
Pour l’UNSA MAIF, nous rappelons nos revendications pour lesquelles nous attendons toujours une réponse (voir ici).
Réponses de la Direction :

• Elle n’avait pas la philosophie d’introduire un palier intermédiaire de 75% dans cet accord, mais serait tout de même d’accord sous certaines conditions : qu’il soit non linéaire et proche de l’objectif de 100% ;
• Pas de déplafonnement du montant attribué par salarié, mais elle n’est pas fermée à une augmentation de ce plafond (à négocier).
• Pas de plancher minimum garanti.

Par ailleurs, nous souhaitons avoir quelques explications sur le fait que certains indicateurs soient revus à la hausse, parfois de 5 ou 6 points de plus (filières CVD, CDS). La Direction explique les augmentations importantes de certains objectifs du fait de l’anticipation des flux, du recrutement décidé, de l’aide des plateaux de soutien externes (CVD). Pour les CDS, le changement de méthode calcul explique l’ambition…

L’UNSA-MAIF communiquera rapidement ses revendications sur les indicateurs. Nous demandons pour ce faire, que la Direction nous communique les chiffres concernant la production pondérée en volume pour les filières CVD et CVFF. (Sous indicateurs)

Rappel du DRH :

• En l’absence d’accord, aucun intéressement.
• L'accord doit prévoir des dispositifs pour 2017, 2018 et 2019
• Il souhaite réviser les indicateurs annuellement : tous les signataires de l’accord initial seront en capacité de signer les avenants.
• Indicateurs fixés uniquement pour 2017.
• Clause supplétive : en l’absence d’accord sur les avenants proposés en 2018 et 2019, les indicateurs, seuils et cibles seront majorés de X%)

La prochaine réunion aura lieu le 4 Avril.

2 - Poursuite de la négociation relative à l’Accord QVT
Malgré que la Direction ait envoyé le projet d’accord très tardivement, la grande majorité des revendications de l’UNSA-MAIF a été intégrée dans les termes de l’accord et ses annexes, ce dont nous nous félicitons.

Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous !

Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Compte-rendu comité d'entreprise du 16 mars 2017

Compte-rendu non officiel

1. Création d’un Campus CVD et relocalisation de la DC de Poitiers
Dans le cadre de sa politique de formation et d'insertion professionnelle, la Maif mène un projet sur la filière CVD visant à créer et regrouper au sein de la DC actuelle de Poitiers, une majeur partie des salariés préparant le «Certificat de Qualification Professionnelle» (CQP).
"L’objectif est de disposer d’un vivier de collaborateurs, qui une fois certifiés, pourront se voir proposer un poste dans le Réseau (CVD ou FàF), en région, en fonction des besoins de l'entreprise."
A la cible, le campus abritera 2 à 3 classes par an, composées de 12 à 15 conseillers. Ils seront encadrés par 1 responsable d’équipe et 1 voire 2 animateurs (recrutement classique).

2. Point d’activités Réseau Conseil Vente
Bilan de l'année 2016 :
Épanouissement des acteurs : Le bilan est mitigé (les indicateurs comme le taux d'absentéisme ou la durée moyenne de traitement d'appels sont en hausse, l'année rythmée par de nombreux dysfonctionnements informatiques...) et reflète que le climat social n'est pas à la cible.
Performance de l'entreprise : Les indicateurs sont au vert car les objectifs ont été dépassés. La Direction précise que la Maif n'a jamais eu autant de sociétaires malgré que le nombre de sorties enregistrées ait augmenté.
Satisfaction des sociétaires : Le taux d'accueil téléphonique n'est pas à l'objectif et le nombre de flux froids à fin 2016 était très important.

Tendance début d'année 2017 :

• Les flux-visites continuent de diminuer.
• Le taux d'accueil est très bon.
• Le nombre d'instance a été fortement résorbé et est très satisfaisant.

3. Point activités Sinistres
2016 : L'année a été marquée par un nombre conséquent de dossiers Pégase, de projets d'entreprise et de problèmes informatiques générant une "logique de tensions assez forte" (les résultats de l'OCS est mitigé).
CDS : le taux d'accueil et le taux de satisfaction (qualité) ont régressé.
CGG + CGE : Les indicateurs sont au vert malgré le climat social.
Les CSS et CDR permettent de contenir les flux et sont efficaces.
La Direction nous précise optimiser davantage le temps d'activité des conseillers par des moyens tels que le selfcare ou le chatbot sur synergie, ce qui permettrait de trouver plus rapidement une information. 

4. Information sur le projet de dynamique collective
La DS2A est au centre des enjeux du nouveau plan stratégique et est impliquée dans l’amélioration continue du cœur d’activité (qualité, compétitivité et rentabilité). Pour la Direction, l'objectif est de créer une dynamique collective forte, impulser, faire vivre, grandir et animer le collectif. Un groupe de managers volontaires issus de la DS2A y participe pour impulser la démarche.

5. Point sur le projet OSER : les expérimentations
La Direction nous transmet la liste des expérimentations retenues. Nous avons des interrogations sur l'interprétation qu'elle fait de l'accord de méthode. Il nous est donc précisé que :

• La phase de co-construction est bien terminée.
• Les expérimentations seront en test pendant les négociations.
• Les OS devront émettre leurs revendications d'entrée.
• Des entités de la même filière pourront avoir des horaires de travail différentes.

Questionnements des élus :

• Comment les congés seront gérés pour les salariés en test sur le travail le samedi ? "Les salariés resteront sur leur statut d'origine".
• Pour le test au studio sur les « employés au forfait jour » : les salariés sont dans l'attente des modalités de rémunération, congés, etc. Le DRH en a conscience et doit revenir vers eux.

Pour l'Unsa-Maif, nous estimons qu'il est important :

• d'avoir un maximum de retour d'expérimentations à l'entrée et pendant cette négociation ;
• que les futurs négociateurs connaissent les volontés de la Direction puisqu'elles ne sont pas affichées clairement.