Compte-rendu CE ordinaire du 13 octobre 2016

Compte-rendu comité d'entreprise du 13 octobre 2016 Compte rendu non officiel Mise à jour du 14/12/16 relative au point 5 :  1. L'application Nestor est basée sur un model freemium (associant une offre gratuite, en libre accès, et une offre « premium », plus haut de gamme, en accès payant).  2. La Direction nous a confirmé que les règles de sécurité sur l'application NESTOR ne permettront pas l'utilisation frauduleuse ou à des fins commerciales des données personnelles.   1. Information sur le Point d’Accueil de Saint Honoré 75.8  Ce lieu sera ré-alloué en direction d’une activité patrimoniale au bénéfice des collègues CVS de MAIF et des CGP de MSF de la région parisienne.  Le site, dans sa configuration PA, ne sera plus ouvert au public à compter du 29 octobre 2016.  2. Le nouveau dispositif de l’Observatoire du Climat Social Cet outil permettra à tous les salariés de s'exprimer et à l'entreprise de suivre de près les évolutions du climat social. Tous les salariés seront interrogés anonymement au moins une fois par an. Par ailleurs, des ateliers permettront aux acteurs de l'entreprise de se réunir et de partager sur des thématiques ciblées. Deux cabinets experts seront garants de la neutralité des traitements et des analyses, et de l’anonymat de la démarche d’écoute. L'Unsa-Maif s'est joint à la déclaration du comité d'entreprise sur la politique sociale, les conditions de travail et l'emploi à la Maif.  Cependant nous avons choisi d'émettre un avis d'abstention au regard de nos inquiétudes sur les grands projets de transformation en cours dans l'entreprise et du manque de visibilité sur les impacts à venir sur ce thème.  3. Consultation et recueil d’avis sur le projet d’évolution d’organisation de la gestion des sinistres A&C Nous émettons un avis favorable. Toutefois, nous serons attentifs à certains points de vigilance évoqués par le CHSCT de Niort, à savoir l’adaptation des effectifs à la charge de travail, la transition des effectifs et des flux entre les entités, l’adaptation du soutien managérial et technique, la conception de l’environnement de travail, etc.  4. Information et consultation sur les périmètres des CHSCT en vue des prochaines élections Les élus Unsa-Maif ont émis un avis d’abstention car aucun changement majeur n'est intervenu par rapport au précédent accord et aucune de nos revendications n'a été retenue. Nous ne sommes pas convaincus par le périmètre retenu de la régionalisation. Selon nous, il devrait croiser les filières et les régions afin d'avoir des élus spécialisés par région sur les problématiques métiers. 5. Le projet NESTOR Rappel : Cette application permet de visualiser l’ensemble de son patrimoine financier (tous les produits financiers même chez différentes banques). Aujourd'hui, l'application est gratuite mais il existera une version payante à terme qui permettra de faire des transactions. Nous alertons la Direction sur l'utilisation frauduleuse des données bancaires, aujourd'hui non protégées par les applications du même type sur le marché. Elle nous répond que la législation va changer et qu'elle ne déploiera la version payante qu'à ce moment-là. Par ailleurs, nous sommes sceptiques sur l'attractivité de l'application au vu de sa prochaine tarification et sur l’évolution du montage juridique envisagée (Cf. directive européenne DSP 2 pour 2018).  6. Point sur les investissements au sein de MAIF Investissement Social et Solidaire (MISS) MISS a pour objet social de gérer l’ensemble des prises de participation de la mutuelle dans les différentes structures de l’économie sociale et solidaire. Les éléments de ce point étant confidentiels, nous ne pouvons pas vous donner plus de détails.  7. Happy Mobility : information sur le partenariat avec la société SFIL Rappel du concept : La possibilité de faire un détachement de quelques mois dans une entreprise partenaire avec la MAIF (Imatech, Mon p’tit voisinage, etc.). Aujourd'hui 20 salariés bénéficient de ce programme qui existe aussi dans les deux sens. En effet, 4 personnes d'IMA sont venues travailler à la MAIF. 8. Point d’étape sur la Stratégie Digitale La Direction nous explique que la réalité industrielle et l'économie digitale obligent la Maif à faire de cette stratégie une priorité de l'entreprise. Nous saluons ce projet qui consiste à trouver des solutions pour continuer à être un acteur dominant dans le milieu de l'assurance et ce, en comprenant et en intégrant dans notre fonctionnement les avancées numériques. Cependant, nous alertons la Direction sur les préconisations du rapport Mettling relatives à la transformation numérique et la vie au travail, afin qu'elle les prenne en considération (cliquer ici).  9. Point de suivi de l’accord OSER Fin des ateliers-travail au 30 Juin. La phase de consolidation et d'analyse a commencé en septembre. Toutes les informations sont visibles sur Agora. 10. Point sur les heures supplémentaires  Nous constatons, suite aux chiffres divulgués par la Direction, que les heures supplémentaires ne cessent de croître de manière significative depuis 2013. Pour autant, la politique d'embauche n'est pas à ce jour remise en question. En effet, la Direction explique ces hausses depuis 3 ans par le changement SDO, les TNG et les difficultés informatiques. Pour l'Unsa-Maif, ces raisons constituent les aléas quotidiens de notre activité et ne peuvent donc plus être considérées comme des éléments exceptionnels empêchant la Maif d'embaucher. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Compte rendu du CE ordinaire du 7 juillet 2016

Compte rendu du comité d'entreprise ordinaire du 7 juillet 2016 Compte rendu non officiel    1. Création d'une entité VAM A&C Cette nouvelle entité répond à plusieurs enjeux : améliorer la qualité de la relation sociétaire, la performance dans le développement du portefeuille auto A&C et simplifier les circuits de gestion des sinistres des contrats hors normes. La nouvelle entité VAM A&C regroupera l'activité contrat actuellement gérée au sein de CT2A et l'activité sinistre (déclaration, gestion généraliste et gestion expert). Les flux seront automatiquement routés sur cette entité sans passer par la DPAS. L’ouverture de cette entité est prévue mi-mars 2017 et sera située à Trévins de Chauray. L'estimation d'activité permet de nous projeter sur 24 gestionnaires. Les postes seront ouverts en interne en ciblant plus spécifiquement des profils avec des compétences en gestion de sinistres VAM. Le responsable d’entité ainsi que les collaborateurs retenus co-construirons l’organisation de leur entité (gestion de flux, planification..).    2. Centres de Déclaration expert et de Régulation Le calendrier cible prévoit une ouverture des deux sites en mars 2016. La composition cible est de 48 gestionnaires à Niort et 24 à Rennes avec environ 30 à 35 gestionnaires par typologie (MatPJ/Corpo). Les gestionnaires co-construirons l’aménagement de leur site respectif. L’appel à candidature est parti aux centres experts le 4 Juillet. Un recrutement complémentaire sera adressé à toute l’entreprise pour le solde de postes à pourvoir, avec un soutien à la mobilité selon les modalités en vigueur dans l’entreprise. L’activité sera plus orientée « déclaration » en début de semaine et « régulation » en fin de semaine. Un travail entre le CDR et les affaires graves sera effectué pour permettre d’orienter directement ce type de flux sur leur entité. Pour rappel, le CDR appartient à la filière expert.                                                     3. Information sur le déploiement de l’offre 4+2  Le projet 4+2 est une nouvelle offre 2 roues à destination des multidétenteurs 4 roues / 2 roues. Le concept : Le sociétaire active la garantie « tous risques » lorsqu’il le souhaite avec son smartphone. Il a donc le sentiment de payer un prix conforme à ses besoins. Nous considérons certaines règles assez contraignantes telles que l'absence de prise en charge pour les déplacements à l’étranger ou encore les conditions de souscriptions assez restrictives, mais la Direction nous répond qu'il s’agit d’un test. Le produit pourra être plus aboutit en fonction de la décision de le développer. Pour généraliser au plus tôt 4+2, la solution retenue ne permet pas d’intégrer l’offre dans le système d’information MAIF, Altima reste donc l’assureur de l’offre commercialisée. La MAIF se charge de présenter le produit et son tarif jusqu’à l’obtention de l’accord du sociétaire.    4. Point sur la démarche de gestion des Carrières et Mobilités  Le concept : Un travail de qualification des profils des collaborateurs de la MAIF, de façon à identifier les actions les plus pertinentes à proposer pour accompagner leurs évolutions professionnelles. La mobilisation de 2 dimensions complémentaires : la performance et le potentiel de réalisation du projet professionnel. Chaque responsable d’entité a la possibilité d’inviter le comité sur site pour présenter la démarche aux collègues. Sans passer le manager, il est possible par ailleurs de contacter directement son RH de proximité pour motiver son souhait d’intégrer ce programme.    5. Point d’étape sur la démarche Happy Mobility Le concept : La possibilité de faire un détachement de quelques mois dans une entreprise partenaire avec la MAIF (Imatech, Mon p’tit voisinage, etc.). Ce dispositif s’adresse à tous les profils et a l’avantage de garantir un retour au poste.15 personnes ont bénéficié de ce programme à ce jour et les retours ont été positifs. Pour l’UNSA-MAIF, nous trouvons effectivement que c’est une opportunité intéressante pour enrichir ses compétences professionnelles tout en maintenant l’intégralité des éléments de son contrat de travail.    6. Point d’étape sur le projet de restaurant self  Suite à ce projet, 20 collaborateurs ont été repositionnés (comptabilité, courrier, SGAVIR, etc.) et dont la plupart ont bénéficié d’une évolution. La nouvelle organisation de travail s’est faite en co-construction avec les collaborateurs des équipes salle et cuisine. Le nouveau concept abandonne le prélèvement sur salaire mais opte pour un système de carte rechargeable (un tutoriel est prévu) avec tout de même une caisse acceptant tous types de paiement. La livraison est maintenue pour le 1er août malgré la poursuite des travaux. Des ajustements sont prévus pour y palier (installation d’un tivoli pour compenser, mise à disposition d’une surface-terrasse réduite, une saladerie plus étoffée).    7. Point d’étape sur les pannes informatiques   Une cellule spéciale a été mise en place pour travailler sur les problèmes informatiques en tout genre vécus par l’ensemble des filières. Ils réfléchissent à un moratoire. Les projets prioritaires en cours, tels que Chronos doivent-ils être reportés ? Il est possible qu’il soit plus sage de se stabiliser avant d’engager des nouveautés. La cellule est en train de recenser les plus gros irritants. Une VSI se prépare en août-septembre pour les corriger. Pour l’UNSA-MAIF, nous déplorons le manque d’information depuis le début de ses difficultés, et le fait qu’il n’y ait pas eu de consigne globale aux managers d’informer les collègues de l’impact sur leurs objectifs. En effet, en plus de la lassitude des pannes récurrentes, le sentiment de pouvoir être pénalisé a engendré chez certains une démotivation. Nous soutenons en parallèle le travail de l’ensemble de la filière informatique dans cette situation et espérons que la direction trouvera une solution pérenne, en comprenant que prioriser l’environnement serein du collaborateur contribue indéniablement à sa performance. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Twitter : @UnsaMaif Blog : www.unsa-maif.blogspot.fr