Charge de travail à la MAIF, première réunion du groupe de travail :

Bonjour, la paritaire qui devait se tenir le 3 février n’a pu se tenir du fait des élections des CHSCT régionaux qui ont pris bien plus de temps que prévu. Elle est repoussée au 17 février 2015.

Vous trouverez ci-dessous un compte rendu de la réunion qui s’est tenue le 04/02/2015, entre les organisations syndicales et la direction, sur la thématique de la charge de travail

 M. DEMURGER  rappelle le cadre de cette réunion :

L’objectif est de créer un groupe de travail afin d’évoquer la charge de travail en lien avec les attendus de la MAIF et le bien-être des salariés. 

Les objectifs sont bien de cibler les différentes problématiques des différentes entités.

Le périmètre d’échange concerne plutôt le réseau.

Il convient de détecter les causes qui peuvent être multiples (le quantitatif, les méthodes de travail, les process , l’autonomie des managers, les horaires de certaines entités ; les problèmes structurels et conjoncturels ; ainsi que les impacts du déploiement SDO…).

La direction a un état d’esprit ouvert sur ce sujet !

Des projets sont à venir comme de nouvelles modalités de travail avec l’audace de la confiance (autonomie, épanouissement de chacun), ainsi que l’OTT.

La direction évoque de nouveau le triptyque, à savoir: Le Meilleur service au sociétaire, l’épanouissement des collègues et les performances de la mutuelle. Les 3 étant complémentaires.

La direction propose  d’avoir un diagnostic (partagé si possible) pour l’été 2015.

Frédéric rappelle que l’UNSA MAIF demande depuis plus d’un an une réunion conciliation vie privée/vie professionnelle. Le siège et le réseau sont concernés par ces problématiques. En effet, on assiste également à des dérapages inquiétants pour les cadres au forfait jour. L’OTT est un sujet important qui devra être abordé, mais en son temps et nous ne souhaitons pas que ce groupe de travail anticipe la négociation OTT à venir.

M. DEMURGER clôt son intervention en rappelant que la confiance et la bonne foi doivent animer l'esprit de cette réunion.

Début de la réunion après le départ de M Demurger.

Il convient de réaliser:

1. diagnostique quantitatif (chiffres)

2. diagnostique qualitatif (ressenti…)

Puis de déterminer un axe de travail et d'effectuer des propositions.

M. WILLMAN résume les points importants qui devront être analysés:

1. Les élément quantitatif.

2. Le pilotage : objectifs, flux chauds ou froids, notion de repère, perspective et projection.

3. L'organisation.

4. les ressentis (y compris management)

Un débat s'engage sur la méthode de travail à retenir.

Reprise des échanges très prochainement. 

Les dates des prochaines réunion de ce groupe de travail nous seront communiquées ultérieurement.

Pour poser vos questions, nous faire part de votre ressenti sur la charge de travail , peu importe votre entité d'appartenance, votre statut dans l'entreprise, cliquez ici

Ça suffit !! L'UNSA-MAIF appelle à la grève!

Notre entreprise a affiché vouloir augmenter ses gains de productivité.

Elle est en train de l'organiser au détriment de ses salariés mais aussi de ses sociétaires qui n'ont plus le service attendu du fait du manque cruel d'effectifs actuellement.

 Et pourtant, notre Président Dominique Mahé nous confirme que nous n’avons qu’une seule motivation : être au service du sociétaire.

«  Une même cause : ce qui nous rassemble, c’est le sociétaire. Cela nous oblige au respect  réciproque »

Face  au danger qui menace nos emplois, nous ne pouvons rester inactifs.

Ne nous leurrons pas, les difficultés criantes dues aux sous-effectifs rencontrés dans le réseau tant sur l'aspect commercial que sinistre ne sont que le triste reflet de la politique voulue par l'entreprise en matière de ressources humaines et, fatalement, les signes avant-coureurs de ce qui se passera aussi sur le siège social dans les années à venir !! 

Une politique où l'humain n'est justement plus considéré comme une ressource pour la Mutuelle et se réduit à n'être plus qu'un vulgaire coût !

Cela, nous ne pouvons l'accepter dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire !!!!

L’UNSA MAIF demande à notre Conseil d’administration et à notre Direction :

1) Que cesse cette politique de l'emploi menée contre vents et marées, en suivant sans sourciller les recommandations de cabinets d’audit payés grassement.

2) Que la direction revienne sur le plan stratégique et ses conséquences en matière d’emplois.

3) Des recrutements en CDI temps plein, afin de pallier aux besoins actuels et à venir dans notre entreprise.

L’UNSA-MAIF appelle l'ensemble des salariés à la grève (débrayage à l’heure, journée, demi journée…) sur la période allant du 22 décembre 2014 au 03 janvier 2015! 

Et se réserve la possibilité de recourir, dans les mois suivants, à ce même moyen de revendication ultime si aucune réponse favorable n’était apportée à nos revendications.

Petit rappel de l’actualité du moment !! 

Récemment M. Demurger a communiqué auprès des salariés, voici un extrait : 

« La performance commerciale est au rendez-vous avec des indicateurs d’atteinte des objectifs très positifs et une satisfaction sociétaires maintenue à son très haut niveau malgré les inévitables impacts du déploiement des nouvelles entités. Votre engagement n’a pas faibli, en dépit des difficultés à résoudre la question centrale de la charge de travail importante engendrée par ces transformations. Vous avez su vous mobiliser tout au long de l’année, chaque fois que nécessaire, sur les grands projets, pour la modernisation de la MAIF, ou les événements climatiques majeurs, pour la satisfaction de nos sociétaires. Je vous en suis sincèrement reconnaissant. Soyez sûrs que nous travaillons toujours à la recherche de solutions, pérennes pour notre mutuelle, afin que le bien-être au travail soit le même pour tous. » 

Et pourtant…….Pour les salariés à proximité des sociétaires, poser des congés devient un véritable casse-tête et particulièrement sur la filière conseil vente (point d'accueil, ECV, Cats, CCS, DC) du fait : 

-De la direction qui a sous-évalué le besoin humain

-D’un effectif ne répondant pas à la cible

Par conséquent, nos collègues sur cette filière ne pouvaient prétendre à avoir une semaine lors de la période des fêtes de fin d'année, contrairement à la plupart des autres salariés de notre entreprise, et devaient se contenter de 1.5j à 2.5 j sur ces semaines. 

Suite aux revendications de la majeure partie des Organisations syndicales dont l'UNSA MAIF depuis juillet 2014 sur la problématique des congés, la Direction avait convié l'ensemble des secrétaires syndicaux en novembre, à des réunions d'échange afin de trouver une solution. 

Lors de ces réunions d'échange, l'UNSA MAIF a demandé plus de souplesse pour nos collègues afin que l'équité soit une réalité sur le terrain, le décalage de la date d'échéance de nos contrats en mars afin de résoudre définitivement la problématique des congés et de la charge de travail de fin d'année, et rappelé notre demande d'ouverture de négociation « conciliation vie privée-vie professionnelle » depuis bientôt 1 an, qui reste sans réponse de la direction !!!! 

Toutefois, il ne faut pas se tromper de combat,

La problématique des congés n'est que la partie visible de l'iceberg.

Elle est le résultat d'une politique RH désastreuse.

Pour votre information, depuis le lancement de SDO en 2011, les effectifs en CDI temps plein sont en baisse régulière.
Le plan stratégique qui vient de nous être dévoilé, prévoit une baisse de 166 ETP (équivalent temps plein) d'ici 2018, siège et réseau confondus.

Les récentes embauches de contrat génération ne sont que de la poudre aux yeux car elles gonflent artificiellement les nombres de CDI dans l'entreprise, mais dans les faits ce sont des contrats à temps partiels qui ne compensent pas les départs naturels en CDI et les besoins humains.

Quelques chiffres parlants au 15/10/2014 :

Filière Déclaration : 8800 instances

Filière Gestion Généraliste : 35255 instances

Filière Gestion Expert 23 701 instances

Filière Conseil Vente : environ 40000 Instances

Et en ce début du mois de décembre les ordres, contres ordres sèment un sacré désordre!!!

Heures supplémentaires obligatoires à la Maif...

Bonjour, 

Vous avez sans doute eu écho, via les nombreux messages transférés par les différentes obédiences syndicales de l'entreprise, du fait que des heures supplémentaires obligatoires étaient demandées aux salariés des centres déclarations et de gestion pour pallier au retard dû à la nouvelle organisation SDO, ainsi qu'à l'accumulation de dossier sinistres liés aux événements naturels de fin d'année.

     Jusqu'alors, l'entreprise faisait appel au volontariat et de nombreux volontaires répondaient présents. Peut être pas assez au goût de notre direction, qui, pour cette nouvelle année souhaitait imposer le travail des gestionnaires sur 2 voir 3 samedis.

Le ton est vite monté, les réactions nombreuses. Certains syndicats se sont précipités dans l'appel à la grève sans privilégier la communication, d'autres ont agis ensembles pour le bien de tous et parce qu’un échange préalable au lancement d'un mouvement social (qui laisse toujours des marques) était préférable. 

Vous trouverez sur le lien suivant (cliquez ici) le courrier envoyé à Mrs Avril et Ruthardt par l'UNSA-MAIF.

La situation se débloque, mais au vu des échanges ayant eu lieu en CE ce matin, il est vivement souhaitable que la direction envoie un message à l'ensemble des gestionnaires pour un réel appel au volontariat et non pas une "possibilité d'informer l'encadrement du souhait de ne pas réaliser les heures en question".

L'UNSA-MAIF reste attentif aux suites qui seront données et à vos remontées  qui ont été nombreuses. Nous savons prendre nos responsabilités par un appel à la grève, mais privilégions la discussion qui dans la plupart des cas permet de résoudre les conflits naissants.

Si vous rencontrez des problèmes dans votre site, service, n'hésitez pas contactez nous et agissons ensembles!

Vous aussi, comme de nombreux collègues, rejoignez nous  en adhérant au syndicat via le lien suivant ou tenez vous informez via la newsletter du blog.

La Grève : l'ultime recours

Nos collègues de la CGT et FO ont appelé à la grève sur cette fin d’année pour de nombreux motifs de mécontentement légitimes.

La plupart concerne des revendications qui ont toute leur place dans la NAO 2014 à venir.

C’est pourquoi l’UNSA-MAIF souhaite attendre les résultats de cette négociation avant de prendre la lourde responsabilité de vous appeler à la grève.

Tout comme nos collègues de la CGT et de FO, nous avons de nombreux points d’inquiétudes notamment en ce qui concerne :

- les modalités de prise de congés 2014, (refus de congés isolés…)

- Perte de salaire dans le cadre des IJSS (indemnités journalières SS) depuis le 01/01/2013

- les modalités de recrutement extérieur favorisant le reclassement de salariés d’entreprise en faillite au détriment de nos CDD formés et en attente d’une titularisation, 

- la surcharge de travail de nos collègues sur le réseau dû au déploiement SDO et à un manque d’effectif pour absorber les flux,

- des pratiques commerciales douteuses en accroissement, et cautionnées par un certain management.

Nous ferons donc part à la Direction de nos revendications très prochainement en vue de la NAO 2014 ainsi que de nos inquiétudes croissantes.

La liberté étant une valeur fondamentale de l’UNSA-MAIF, nous laissons le soin à nos adhérents et sympathisants de donner la suite qu’ils souhaitent à l’appel à la grève de la CGT et FO.

Il serait souhaitable que notre Direction ouvre les yeux sur certaines réalités et n’attende pas que les Organisations Syndicales tirent la sonnette d’alarme en permanence, car personne n’a rien à y gagner.

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