Compte-rendu réunion paritaire du 25 avril 2017

Compte-rendu de la réunion paritaire du
25 avril 2017

Compte-rendu non officiel

Ouverture de la négociation OSER

Examen des principes 1 (auto-positionnement, simplification des congés) et 7 (temps partiel, forfait jour réduit)
La Direction nous a préalablement envoyé sa proposition sur ces deux principes et la liste prévisionnelle des accords susceptibles d'être révisés dans le cadre de la négociation. 
Nous rappelons que le bilan des expérimentations sera déterminant dans notre position. Selon nous, chaque principe est important. Vous trouverez ci-dessous les propositions de la Direction, suivies de nos revendications.

Principe 1 - auto-positionnement, simplification des congés

Le processus de l'auto-positionnement :

• L'expression des besoins de présence par l'entreprise : elle précisera le périmètre, le nombre minimal de salariés nécessaires sur les créneaux horaires demandés, le volume d'heures minimal par semaine, les profils visés par le besoin.
  À préciser qu'il peut être demandé à la totalité de l'effectif d'être présent.
  Unsa-Maif : Nous souhaitons que les besoins soit livrés au minimum deux mois en amont.
   
• L'expression des souhaits des salariés : elle doit respecter le volume et les créneaux horaires définis par l’entreprise dans les deux semaines suivant les besoins de l’entreprise dans une logique de bonne foi et en tenant compte de l'équilibre collectif.
  Unsa-Maif : Le temps utilisé pour s'auto-positionner doit être spécifié comme du temps de travail. Nous souhaitons 3 semaines pour apporter la réponse.
     
• Ajustements ultérieurs : permutations entre salariés toujours possibles, volontariat privilégié en cas de besoins par l'entreprise.
   
• Planification sans auto-positionnement : L’encadrement planifie directement la présence des salariés qui n’auraient pas exprimé de souhaits et fixe la planification de la présence des salariés dont la situation nécessite un rythme de travail ou un suivi spécifique.
   
• Accompagnement et suivi de l'auto-positionnement : validation des souhaits et de la planification par l'encadrement qui devra veiller à une répartition équilibrée entre les salariés (point de suivi régulier entre eux et l'encadrement).
  Unsa-Maif : qu'une concertation se fasse en amont et que l'encadrement veille à respecter la conciliation vie privée-vie professionnelle de chacun. Nous craignons en effet des dérives où le salarié se retrouverait avec une coupure importante dans la journée sans l'avoir choisi.
   
• Horaires libres : ils correspondent à la différence entre le volume hebdomadaire et la planification validée. Dans le cas où la présence est planifiée par l’encadrement, la pause méridienne ne peut être inférieure à 45 minutes ni supérieure à 2h00. Elle peut être réduite à 30 minutes minimum et portée au-delà de 2h00 à l’initiative du salarié.
  Unsa-Maif : Nous souhaitons une pause minimale de 45 minutes conformément aux recommandations de la médecine du travail.
   
• Coupure de la journée de travail : dès lors que les besoins de l’entreprise sont couverts, le salarié peut, après information de son responsable couper sa journée de travail pour répondre à des besoins liés à son équilibre vie professionnelle vie
  personnelle. La coupure de la journée à l’initiative de l’employeur est organisée aux seuls titres de la pause méridienne et de la pause de 20 minutes après 6 heures consécutives de travail. Ces absences en cours de journée sont décomptées du temps de travail.
  Unsa-Maif : Nous ne souhaitons pas que les pauses actuelles du matin et de l'après midi, non décomptées du temps de travail soient supprimées. La Direction ne le souhaite pas non plus et rappelle simplement le code du travail en la matière.

La simplification des congés : 

• Nouvelle appellation des congés : 

  CR légaux (25)	CP (congés payés)
  CR conventionnels (3), JR, SI, JS, JA	CMAIF
  RTT	JATT (jours d’aménagement du temps de travail)

• Les congés payés seront désormais sécables
• Maintien du principe des journées mobiles 

Principe 7 - Des modalités de temps partiel plus souples

• Temps partiel choisis : ils seront traités en termes d'horaire variable et d'auto-positionnement comme les collègues à temps plein.
  Unsa-Maif : donner également la possibilité aux salariés concernés de stipuler dans l'avenant à leur contrat de travail les jours d'absence hebdomadaires prévus
   
• Forfait jour : création d'un "forfait jour réduit" dans la limite de 100 jours dans l’année et d'un forfait jour additionnel.
   
• Temps partiel statutaires : "En fonction de l’activité et des nécessités de service, des postes à temps partiel pourront être créés ou des postes à temps complet pourront être exercés à temps partiel".
  Unsa-Maif :
  - supprimer la possibilité pour l'entreprise de faire passer un temps complet à temps partiel en fonction des nécessités de service.
  - permettre à un temps partiel choisi de devenir statutaire à sa demande.
   
• Répartition du temps de travail : une répartition annuelle de la durée du travail, inférieure à 1540 heures.
  Unsa-Maif : nous sommes défavorable à cette répartition annuelle et proposons une répartition mensuelle afin d'éviter les abus de planification et de sécuriser l'équilibre vie privée - vie professionnelle.
   
• Heures complémentaires : possibilité de réaliser des heures complémentaires qui seront comptabilisées en fin d'année.
  Unsa-Maif : défavorable, nous préférons une répartition mensuelle et donc un décompte mensuel des heures complémentaires réalisées.

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Compte rendu du comité d'entreprise ordinaire du 15 juin 2016 Compte rendu non officiel 1. Information sur les congés de fin d'année.   Filière distribution : La direction a souhaité anticiper les problématiques sur ce sujet afin de satisfaire un maximum de demandes. La validation des congés se fera au plus tard le 23 septembre. Les principaux éléments du dispositif de la direction permettant le traitement de l’activité pendant la période de l’avis d’échéance :  Renfort de 100 prestataires extérieurs pour les semaines 51 et 52.  Renouvellement et renforcement du plateau de volontaires siège pour le traitement des flux froids + solidarité renforcée des autres filières. Si nécessaire, mise en place d’heures supplémentaires dans le réseau sur la base du volontariat : 2 Samedis en Décembre et 2 Samedis en Janvier en cas de volume d’instances trop élevé. Tous les effectifs disponibles sont positionnés principalement dans le traitement des flux « chauds » (téléphone, visites). Le traitement des visites est prioritaire dans les entités de Face à Face mais avec prise de téléphone entre 2 visites.  Avis d’échéance : envoi en semaine 42 (1 semaine + tôt que les années précédentes) pour lissage des plis postaux. Par ailleurs, il est envisagé la fermeture des CATS et des PA les samedis matin 24 et 31 décembre pour faciliter la prise des congés par ces entités.  La direction enverra un message à tous les salariés le cas échéant. Filière sinistre : La Direction considère que pour les filières de Gestion Généraliste et Gestion Expert, la problématique des congés de fin d’année ne se pose pas. Pour la filière Déclarations, les contrats de génération sont une solution car ils permettent d’assurer une capacité minimum de prise en charge des flux. Et de fait, chaque conseiller peut prendre au moins une semaine de congés pendant la période de la fin de l’année. Même projet que pour la filière distribution de mettre en place des heures supplémentaires sur la base du volontariat si les instances sont élevées. Cependant, une question concerne également les contrats de génération : les 24 & 31 décembre. Quelle consigne pour cette période, en principe travaillée selon les termes du contrat de travail ? La solution est à l’étude.   2. Point sur deux problématiques évoquées par le responsable de la filière sinistre : Les taux d’appels le lundi sont inférieurs aux objectifs en CDS. Les pics d’activité pendant les événements Pégase. Un test va être mis en place pour répondre à ces deux items. Modalités ➔ Environ 20 ETP du prestataire CCInternational seront formés à partir de fin juin sur une activité CDS. A partir de septembre : traitement de flux toute la semaine pour monter en compétence et après, uniquement le lundi pour 2017 et lors événements ponctuels tels que Pégase. Pour l’UNSA-MAIF, nous déplorons cette solution à défaut d’embauche, car nous jugeons peu pertinent le fait d’externaliser une activité du cœur de métier de la MAIF. Nous pourrions ainsi pérenniser certains de nos alternants en CDI (pour information, seul 6 sur 436 alternants ont obtenu un CDI en 2015). Nous craignons une dérive de ce type de pratique à l’avenir et une dégradation de la qualité rendu aux sociétaires. Pour la direction, ce dispositif est un test, donc, qui ne sera pas mis en place s’il n’est pas convaincant niveau qualité. Concernant les embauches, la direction estime que ce n’est pas un besoin aujourd’hui. D’autre part, l’UNSA-MAIF regrette que l’insatisfaction des collègues CDS sur leurs conditions de travail ne soit pas prise en compte. Nous évoquons, au responsable de la filière sinistre, quelques irritants remontés par les collègues en particulier la planification et les remises dans le téléphone très récurrentes  sur leur peu de temps « hors tel ». Ce dernier considère avoir très peu de retour sur la « souffrance » des collègues du terrain pour envisager une action mais a précisé qu’il ne souhaitait pas que les conditions restent ainsi. Affaire à suivre…   La présentation du bilan SDO inscrite à l'ordre du jour a été reportée.   Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

Ça suffit !! L'UNSA-MAIF appelle à la grève!

Notre entreprise a affiché vouloir augmenter ses gains de productivité.

Elle est en train de l'organiser au détriment de ses salariés mais aussi de ses sociétaires qui n'ont plus le service attendu du fait du manque cruel d'effectifs actuellement.

 Et pourtant, notre Président Dominique Mahé nous confirme que nous n’avons qu’une seule motivation : être au service du sociétaire.

«  Une même cause : ce qui nous rassemble, c’est le sociétaire. Cela nous oblige au respect  réciproque »

Face  au danger qui menace nos emplois, nous ne pouvons rester inactifs.

Ne nous leurrons pas, les difficultés criantes dues aux sous-effectifs rencontrés dans le réseau tant sur l'aspect commercial que sinistre ne sont que le triste reflet de la politique voulue par l'entreprise en matière de ressources humaines et, fatalement, les signes avant-coureurs de ce qui se passera aussi sur le siège social dans les années à venir !! 

Une politique où l'humain n'est justement plus considéré comme une ressource pour la Mutuelle et se réduit à n'être plus qu'un vulgaire coût !

Cela, nous ne pouvons l'accepter dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire !!!!

L’UNSA MAIF demande à notre Conseil d’administration et à notre Direction :

1) Que cesse cette politique de l'emploi menée contre vents et marées, en suivant sans sourciller les recommandations de cabinets d’audit payés grassement.

2) Que la direction revienne sur le plan stratégique et ses conséquences en matière d’emplois.

3) Des recrutements en CDI temps plein, afin de pallier aux besoins actuels et à venir dans notre entreprise.

L’UNSA-MAIF appelle l'ensemble des salariés à la grève (débrayage à l’heure, journée, demi journée…) sur la période allant du 22 décembre 2014 au 03 janvier 2015! 

Et se réserve la possibilité de recourir, dans les mois suivants, à ce même moyen de revendication ultime si aucune réponse favorable n’était apportée à nos revendications.

Petit rappel de l’actualité du moment !! 

Récemment M. Demurger a communiqué auprès des salariés, voici un extrait : 

« La performance commerciale est au rendez-vous avec des indicateurs d’atteinte des objectifs très positifs et une satisfaction sociétaires maintenue à son très haut niveau malgré les inévitables impacts du déploiement des nouvelles entités. Votre engagement n’a pas faibli, en dépit des difficultés à résoudre la question centrale de la charge de travail importante engendrée par ces transformations. Vous avez su vous mobiliser tout au long de l’année, chaque fois que nécessaire, sur les grands projets, pour la modernisation de la MAIF, ou les événements climatiques majeurs, pour la satisfaction de nos sociétaires. Je vous en suis sincèrement reconnaissant. Soyez sûrs que nous travaillons toujours à la recherche de solutions, pérennes pour notre mutuelle, afin que le bien-être au travail soit le même pour tous. » 

Et pourtant…….Pour les salariés à proximité des sociétaires, poser des congés devient un véritable casse-tête et particulièrement sur la filière conseil vente (point d'accueil, ECV, Cats, CCS, DC) du fait : 

-De la direction qui a sous-évalué le besoin humain

-D’un effectif ne répondant pas à la cible

Par conséquent, nos collègues sur cette filière ne pouvaient prétendre à avoir une semaine lors de la période des fêtes de fin d'année, contrairement à la plupart des autres salariés de notre entreprise, et devaient se contenter de 1.5j à 2.5 j sur ces semaines. 

Suite aux revendications de la majeure partie des Organisations syndicales dont l'UNSA MAIF depuis juillet 2014 sur la problématique des congés, la Direction avait convié l'ensemble des secrétaires syndicaux en novembre, à des réunions d'échange afin de trouver une solution. 

Lors de ces réunions d'échange, l'UNSA MAIF a demandé plus de souplesse pour nos collègues afin que l'équité soit une réalité sur le terrain, le décalage de la date d'échéance de nos contrats en mars afin de résoudre définitivement la problématique des congés et de la charge de travail de fin d'année, et rappelé notre demande d'ouverture de négociation « conciliation vie privée-vie professionnelle » depuis bientôt 1 an, qui reste sans réponse de la direction !!!! 

Toutefois, il ne faut pas se tromper de combat,

La problématique des congés n'est que la partie visible de l'iceberg.

Elle est le résultat d'une politique RH désastreuse.

Pour votre information, depuis le lancement de SDO en 2011, les effectifs en CDI temps plein sont en baisse régulière.
Le plan stratégique qui vient de nous être dévoilé, prévoit une baisse de 166 ETP (équivalent temps plein) d'ici 2018, siège et réseau confondus.

Les récentes embauches de contrat génération ne sont que de la poudre aux yeux car elles gonflent artificiellement les nombres de CDI dans l'entreprise, mais dans les faits ce sont des contrats à temps partiels qui ne compensent pas les départs naturels en CDI et les besoins humains.

Quelques chiffres parlants au 15/10/2014 :

Filière Déclaration : 8800 instances

Filière Gestion Généraliste : 35255 instances

Filière Gestion Expert 23 701 instances

Filière Conseil Vente : environ 40000 Instances

Et en ce début du mois de décembre les ordres, contres ordres sèment un sacré désordre!!!