Compte-rendu réunion paritaire du 25 avril 2017

Compte-rendu de la réunion paritaire du
25 avril 2017

Compte-rendu non officiel

Ouverture de la négociation OSER

Examen des principes 1 (auto-positionnement, simplification des congés) et 7 (temps partiel, forfait jour réduit)
La Direction nous a préalablement envoyé sa proposition sur ces deux principes et la liste prévisionnelle des accords susceptibles d'être révisés dans le cadre de la négociation. 
Nous rappelons que le bilan des expérimentations sera déterminant dans notre position. Selon nous, chaque principe est important. Vous trouverez ci-dessous les propositions de la Direction, suivies de nos revendications.

Principe 1 - auto-positionnement, simplification des congés

Le processus de l'auto-positionnement :

• L'expression des besoins de présence par l'entreprise : elle précisera le périmètre, le nombre minimal de salariés nécessaires sur les créneaux horaires demandés, le volume d'heures minimal par semaine, les profils visés par le besoin.
  À préciser qu'il peut être demandé à la totalité de l'effectif d'être présent.
  Unsa-Maif : Nous souhaitons que les besoins soit livrés au minimum deux mois en amont.
   
• L'expression des souhaits des salariés : elle doit respecter le volume et les créneaux horaires définis par l’entreprise dans les deux semaines suivant les besoins de l’entreprise dans une logique de bonne foi et en tenant compte de l'équilibre collectif.
  Unsa-Maif : Le temps utilisé pour s'auto-positionner doit être spécifié comme du temps de travail. Nous souhaitons 3 semaines pour apporter la réponse.
     
• Ajustements ultérieurs : permutations entre salariés toujours possibles, volontariat privilégié en cas de besoins par l'entreprise.
   
• Planification sans auto-positionnement : L’encadrement planifie directement la présence des salariés qui n’auraient pas exprimé de souhaits et fixe la planification de la présence des salariés dont la situation nécessite un rythme de travail ou un suivi spécifique.
   
• Accompagnement et suivi de l'auto-positionnement : validation des souhaits et de la planification par l'encadrement qui devra veiller à une répartition équilibrée entre les salariés (point de suivi régulier entre eux et l'encadrement).
  Unsa-Maif : qu'une concertation se fasse en amont et que l'encadrement veille à respecter la conciliation vie privée-vie professionnelle de chacun. Nous craignons en effet des dérives où le salarié se retrouverait avec une coupure importante dans la journée sans l'avoir choisi.
   
• Horaires libres : ils correspondent à la différence entre le volume hebdomadaire et la planification validée. Dans le cas où la présence est planifiée par l’encadrement, la pause méridienne ne peut être inférieure à 45 minutes ni supérieure à 2h00. Elle peut être réduite à 30 minutes minimum et portée au-delà de 2h00 à l’initiative du salarié.
  Unsa-Maif : Nous souhaitons une pause minimale de 45 minutes conformément aux recommandations de la médecine du travail.
   
• Coupure de la journée de travail : dès lors que les besoins de l’entreprise sont couverts, le salarié peut, après information de son responsable couper sa journée de travail pour répondre à des besoins liés à son équilibre vie professionnelle vie
  personnelle. La coupure de la journée à l’initiative de l’employeur est organisée aux seuls titres de la pause méridienne et de la pause de 20 minutes après 6 heures consécutives de travail. Ces absences en cours de journée sont décomptées du temps de travail.
  Unsa-Maif : Nous ne souhaitons pas que les pauses actuelles du matin et de l'après midi, non décomptées du temps de travail soient supprimées. La Direction ne le souhaite pas non plus et rappelle simplement le code du travail en la matière.

La simplification des congés : 

• Nouvelle appellation des congés : 

  CR légaux (25)	CP (congés payés)
  CR conventionnels (3), JR, SI, JS, JA	CMAIF
  RTT	JATT (jours d’aménagement du temps de travail)

• Les congés payés seront désormais sécables
• Maintien du principe des journées mobiles 

Principe 7 - Des modalités de temps partiel plus souples

• Temps partiel choisis : ils seront traités en termes d'horaire variable et d'auto-positionnement comme les collègues à temps plein.
  Unsa-Maif : donner également la possibilité aux salariés concernés de stipuler dans l'avenant à leur contrat de travail les jours d'absence hebdomadaires prévus
   
• Forfait jour : création d'un "forfait jour réduit" dans la limite de 100 jours dans l’année et d'un forfait jour additionnel.
   
• Temps partiel statutaires : "En fonction de l’activité et des nécessités de service, des postes à temps partiel pourront être créés ou des postes à temps complet pourront être exercés à temps partiel".
  Unsa-Maif :
  - supprimer la possibilité pour l'entreprise de faire passer un temps complet à temps partiel en fonction des nécessités de service.
  - permettre à un temps partiel choisi de devenir statutaire à sa demande.
   
• Répartition du temps de travail : une répartition annuelle de la durée du travail, inférieure à 1540 heures.
  Unsa-Maif : nous sommes défavorable à cette répartition annuelle et proposons une répartition mensuelle afin d'éviter les abus de planification et de sécuriser l'équilibre vie privée - vie professionnelle.
   
• Heures complémentaires : possibilité de réaliser des heures complémentaires qui seront comptabilisées en fin d'année.
  Unsa-Maif : défavorable, nous préférons une répartition mensuelle et donc un décompte mensuel des heures complémentaires réalisées.

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Compte-rendu comité d'entreprise du 8 septembre 2016

Compte-rendu comité d'entreprise du 8 septembre 2016 Compte rendu non officiel   1. Point autour du Livret « Expression du fait religieux à la MAIF »  Les organisations syndicales et la Direction se retrouvent autour d'un discours de tolérance et de conscience de la diversité.  Nous signalons avoir rencontré lors de visites, des collègues affichant des signes de religion. Cependant, nous n'avons pas eu d'alertes à ce sujet. Pour l'Unsa-Maif, l'important est de ne pas déroger au principe de non-discrimination que le droit français associe à la liberté de religion.    2. Point d’information sur le projet GREQO Ce projet est destiné à rétablir le bon fonctionnement des outils réseau, ainsi que la confiance des utilisateurs. Bilan du dispositif d’écoute mis en place : 160 réponses en moyenne par jour dont 65% d’insatisfaction. Avant l'été, 57 principaux irritants étaient diagnostiqués dont 45 résolus à la rentrée. Pour autant, sur un mois glissant, 6 880 incidents ont été déclarés. Nous rappelons que bien les problèmes sont continus, pas plus tard que la veille de la réunion, le réseau était aveugle car les outils métiers dont l’outil relation ne fonctionnaient pas. Le Directeur informatique le regrette car malgré tous les efforts déployés, il n’avait pas prévu ce « bug », les obligeant à y travailler même la nuit.   3. Point d’étape sur le déploiement de CRONOS Le déploiement est prévu le 13 octobre 2016. Constat après test effectué sur des sites pilotes : Filière CVD : Une expérience vécue comme une limite à l’atteinte des objectifs tels que définis aujourd’hui. Un usage non conforme générant des difficultés à percevoir les bénéfices. Une étude autour des optimisations/aménagements possibles pour mise en œuvre à la généralisation, est en cours, en collaboration avec les filières. Filière face-à-face : Un usage "parfois" non conforme, générant des difficultés à percevoir les bénéfices. Nécessité de renforcer/réaffirmer les consignes sur le terrain.    4. Information sur le challenge commercial de fin d’année Ce challenge commercial dénommé « The Race » (Réseau Audacieux Créateur d’Emotions) se déroulera du 7 au 21 novembre. Les pôles A&C seront intégrés pour la première fois. 12 équipes mixtes seront tirées au sort. Le classement sera effectué selon ces critères : . Performance commerciale . Épanouissement des acteurs . Satisfaction sociétaire Récompenses aux 3 équipes lauréates : 120€ au premier, 90€ au second, 60€ au troisième via chèques cadeaux ou cadeaux préétablis. Un volet associatif et sociétaire est intégré permettant à 6 associations de bénéficier d'une dotation et de présenter un projet. Les 3 projets plébiscités par les sociétaires recevront un don bonus. Pour l'Unsa-Maif, nous nous inquiétons sur le risque d'épuisement des collègues et les tensions qui peuvent être liées au report de certaines affaires. En effet, le challenge intervient juste après une DAC (Dominante Activité Commerciale) et juste avant la période des avis d'échéance. Il n'y a pas d'inquiétude à avoir selon la Direction.   5. Information sur la filière face-à-face Toutes les entités ECV deviennent des délégations conseil. Il n'y aurait aucune incidence RH que les collègues passent du statut de conseiller généraliste à celui de conseiller face-à-face. Nous nous demandons si la Direction à conscience que des collègues sont en évolution fonctionnelle et qu’on ne peut leur demander les mêmes objectifs commerciaux, notamment épargne, que les collègues des DC en place. Pour la Direction, l’accompagnement se poursuivra comme prévu donc, pas d’impact sur leurs objectifs. La Direction nous annonce son projet de créer des conseillers mobiles pour combler un besoin de soutien dans la filière. Un test a été mené sur les régions Rhône-Alpes et Versailles. La cible de recrutement est de 24 conseillers. Ils signeront un avenant à leur contrat de travail et en contrepartie de leurs mission percevraient : 120 euros d’indemnités de sujétion pour les temps de trajet professionnels habituels dans leur zone d’intervention. 1 fois par an une indemnité de 10 euros bruts par jour travaillé effectif en dehors de la délégation de rattachement. Seuls les déplacements hors GAG au sein de la zone d’intervention donneront lieu à prise en charge des frais professionnels. Pour l'Unsa-Maif, Nous nous demandons si la Direction tire bien les leçons du passé. En effet, des équipes de soutien existaient bien avant ce projet : les chargés de soutien technique jusqu’en 2007, puis les TAM jusqu’à la mise en place de SDO. Il était évident que l’entreprise aurait besoin de renforts sur les petites entités où la présence physique est indispensable. Nous sommes totalement perplexes concernant les règles d'indemnisation des déplacements car elles ont été définies alors que le périmètre d'intervention des conseillers ne l'est pas encore. La Direction précise qu'il s'agirait d'une moyenne par rapport aux anciens contrats...  Nous regrettons que ces conseillers ne soient pas sous l’autorité d’un seul manager car il serait mieux à même d’évaluer le travail de chacun, plutôt que de confier cela au responsable du site de rattachement.    6. Point d’information sur le service Courrier La MAIF reçoit en moyenne 25 000 flux entrants (40% de courriers et 60% de mails) par jour. Elle sous-traite la gestion (numérisation et vidéocodage) des courriers émis par les sociétaires, soit 80% des courriers reçus. Nous constatons une évolution du nombre de mails importants au détriment du courrier. Les flux traités par la MAIF augmentent en raison de la hausse des flux mails. Cette évolution va impacter progressivement les activités du secteur Traitement Documentaire et de sa sous-traitance. Il n'est pas pour autant prévu de créer des embauches puisque la Direction préfère renforcer d'autres secteurs.  7. Les élus du comité d'entreprise désignent le cabinet d'expertise-comptable SACEF dans le cadre de la consultation annuelle sur les orientations stratégiques de l’entreprise. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

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Compte rendu du CE ordinaire du 7 juillet 2016

Compte rendu du comité d'entreprise ordinaire du 7 juillet 2016 Compte rendu non officiel    1. Création d'une entité VAM A&C Cette nouvelle entité répond à plusieurs enjeux : améliorer la qualité de la relation sociétaire, la performance dans le développement du portefeuille auto A&C et simplifier les circuits de gestion des sinistres des contrats hors normes. La nouvelle entité VAM A&C regroupera l'activité contrat actuellement gérée au sein de CT2A et l'activité sinistre (déclaration, gestion généraliste et gestion expert). Les flux seront automatiquement routés sur cette entité sans passer par la DPAS. L’ouverture de cette entité est prévue mi-mars 2017 et sera située à Trévins de Chauray. L'estimation d'activité permet de nous projeter sur 24 gestionnaires. Les postes seront ouverts en interne en ciblant plus spécifiquement des profils avec des compétences en gestion de sinistres VAM. Le responsable d’entité ainsi que les collaborateurs retenus co-construirons l’organisation de leur entité (gestion de flux, planification..).    2. Centres de Déclaration expert et de Régulation Le calendrier cible prévoit une ouverture des deux sites en mars 2016. La composition cible est de 48 gestionnaires à Niort et 24 à Rennes avec environ 30 à 35 gestionnaires par typologie (MatPJ/Corpo). Les gestionnaires co-construirons l’aménagement de leur site respectif. L’appel à candidature est parti aux centres experts le 4 Juillet. Un recrutement complémentaire sera adressé à toute l’entreprise pour le solde de postes à pourvoir, avec un soutien à la mobilité selon les modalités en vigueur dans l’entreprise. L’activité sera plus orientée « déclaration » en début de semaine et « régulation » en fin de semaine. Un travail entre le CDR et les affaires graves sera effectué pour permettre d’orienter directement ce type de flux sur leur entité. Pour rappel, le CDR appartient à la filière expert.                                                     3. Information sur le déploiement de l’offre 4+2  Le projet 4+2 est une nouvelle offre 2 roues à destination des multidétenteurs 4 roues / 2 roues. Le concept : Le sociétaire active la garantie « tous risques » lorsqu’il le souhaite avec son smartphone. Il a donc le sentiment de payer un prix conforme à ses besoins. Nous considérons certaines règles assez contraignantes telles que l'absence de prise en charge pour les déplacements à l’étranger ou encore les conditions de souscriptions assez restrictives, mais la Direction nous répond qu'il s’agit d’un test. Le produit pourra être plus aboutit en fonction de la décision de le développer. Pour généraliser au plus tôt 4+2, la solution retenue ne permet pas d’intégrer l’offre dans le système d’information MAIF, Altima reste donc l’assureur de l’offre commercialisée. La MAIF se charge de présenter le produit et son tarif jusqu’à l’obtention de l’accord du sociétaire.    4. Point sur la démarche de gestion des Carrières et Mobilités  Le concept : Un travail de qualification des profils des collaborateurs de la MAIF, de façon à identifier les actions les plus pertinentes à proposer pour accompagner leurs évolutions professionnelles. La mobilisation de 2 dimensions complémentaires : la performance et le potentiel de réalisation du projet professionnel. Chaque responsable d’entité a la possibilité d’inviter le comité sur site pour présenter la démarche aux collègues. Sans passer le manager, il est possible par ailleurs de contacter directement son RH de proximité pour motiver son souhait d’intégrer ce programme.    5. Point d’étape sur la démarche Happy Mobility Le concept : La possibilité de faire un détachement de quelques mois dans une entreprise partenaire avec la MAIF (Imatech, Mon p’tit voisinage, etc.). Ce dispositif s’adresse à tous les profils et a l’avantage de garantir un retour au poste.15 personnes ont bénéficié de ce programme à ce jour et les retours ont été positifs. Pour l’UNSA-MAIF, nous trouvons effectivement que c’est une opportunité intéressante pour enrichir ses compétences professionnelles tout en maintenant l’intégralité des éléments de son contrat de travail.    6. Point d’étape sur le projet de restaurant self  Suite à ce projet, 20 collaborateurs ont été repositionnés (comptabilité, courrier, SGAVIR, etc.) et dont la plupart ont bénéficié d’une évolution. La nouvelle organisation de travail s’est faite en co-construction avec les collaborateurs des équipes salle et cuisine. Le nouveau concept abandonne le prélèvement sur salaire mais opte pour un système de carte rechargeable (un tutoriel est prévu) avec tout de même une caisse acceptant tous types de paiement. La livraison est maintenue pour le 1er août malgré la poursuite des travaux. Des ajustements sont prévus pour y palier (installation d’un tivoli pour compenser, mise à disposition d’une surface-terrasse réduite, une saladerie plus étoffée).    7. Point d’étape sur les pannes informatiques   Une cellule spéciale a été mise en place pour travailler sur les problèmes informatiques en tout genre vécus par l’ensemble des filières. Ils réfléchissent à un moratoire. Les projets prioritaires en cours, tels que Chronos doivent-ils être reportés ? Il est possible qu’il soit plus sage de se stabiliser avant d’engager des nouveautés. La cellule est en train de recenser les plus gros irritants. Une VSI se prépare en août-septembre pour les corriger. Pour l’UNSA-MAIF, nous déplorons le manque d’information depuis le début de ses difficultés, et le fait qu’il n’y ait pas eu de consigne globale aux managers d’informer les collègues de l’impact sur leurs objectifs. En effet, en plus de la lassitude des pannes récurrentes, le sentiment de pouvoir être pénalisé a engendré chez certains une démotivation. Nous soutenons en parallèle le travail de l’ensemble de la filière informatique dans cette situation et espérons que la direction trouvera une solution pérenne, en comprenant que prioriser l’environnement serein du collaborateur contribue indéniablement à sa performance. Pas encore adhérent(e) ? Rejoignez-nous ! Les comptes rendus font ressortir les points principaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations. Nous écrire : unsamaif.info@gmail.com Nous appeler : voir les coordonnées

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ATTENTAT DE NICE : L'UNSA SOLIDAIRE

ATTENTAT DE NICE : L'UNSA SOLIDAIRE

L'attentat de Nice du 14 juillet vient à nouveau de plonger la France dans l'horreur. L'UNSA s'incline devant la mémoire des dizaines de victimes innocentes et partage la douleur des familles si terriblement frappées. Elle exprime sa solidarité avec les Niçois et tous les acteurs du service public mobilisés pour faire face.
Après la stupeur, l'heure est au recueillement et au deuil. Les enquêtes diront les motivations et les circonstances d'un tel acte semblant commis par un individu et qui dépasse l'entendement.
Pour l'UNSA, face au terrorisme ou à tout acte paraissant s'y rattacher, la défense des valeurs démocratiques exige dignité, courage et rassemblement de toutes les forces de la nation.

Compte rendu de la réunion paritaire MAIF du 28/04/2016

Bonjour, voici notre compte rendu de la réunion paritaire MAIF qui s'est tenue à NIORT le 28 avril 2016.

1/ Poursuite de la négociation de l’avenant à l’accord sur l’intéressement du 27 juin 2014 :

L’objectif de l'avenant à l'accord d'intéressement est, pour l'entreprise, d'intégrer la prime collective prévue dans l'accord classification rémunération en la couplant à l'intéressement. 

La Direction rappelle qu’il faut au moins que CFDT, CGC CFE et UNSA MAIF signent cet avenant pour que la prime de 1000 euros net soit versée en juin et que cet avenant s’applique l’année prochaine.

Condition : avenant devra être déposé avant le 30 juin.

Découpage en 7 unités de travail :

1.       Conseil vente à distance

CATS, CCS, 2C

DC (y compris ECV), PA, responsables de région et personnes rattachées (ATC, assistance RR et charge de prospection).

Indicateur filière CVD	Plancher (50% prime)	Cible (100%)
Taux d’accueil conseil vente 25%	70%	73.5%
Transferts militants                 5%	32%	40%
Taux de qualité perçue par soc et prospects                             10%	88%	91.5%
Production pondérée en volume  25%	90%	100%
Fidélisation et dvt du portefeuille PP + AC                    25%	90%	45000
Enquête de satisfaction marketing suite à souscription                                         10%	76%	80%

UNSA MAIF demande pourquoi les deltas sont si différents entre les chiffres planchers et cibles selon les indicateurs.

à Réponse Direction : pondération différente en fonction des critères, de l’expérience passée, de l’utilisation des outils pour la projection (pour certains objectifs, il peut rester des marges importantes de progrès, comme les transferts militants qui ne représentent que 5 % des indicateurs, alors que si le taux d’accueil est à 60 % de l’objectif, cela peut mettre en péril la pérennité de l’entrepriseà 25% = indicateur de poids).

Nous demandons que soit précisé par indicateur, les sous- indicateurs dont la direction se sert pour piloter.

Remarque aussi sur la production pondérée : 90% à atteindre (taux élevé) pour n’avoir que 50 % de la prime.

àRéponse : chiffres assez stables et peu d’évolution…

2.       Conseil vente face à face

DC, PA, responsables de région et les personnes rattachées à celle-ci.

Indicateurs filière Conseil vente face à face	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
Tx d’accueil Conseil Vente 10%	70%	73.5%
Nbr de RDv honorés/RDV pris 25%	78%	82%
Enquête de satisfaction Marketing suite à souscription 15%	75%	80%
Production pondérée en volume 25%	90%	100%
Fidélisation et développement du portefeuille PP+AC 25%	25000	45000

3.       Sinistres

Filière déclaration : CDS et C44S

Filière gestion généraliste : CGG, DOM, plateau de soutien généraliste

Filière gestion expert : CGE, SSI, DAG, IR, C79S

Indicateurs filière déclaration	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
Taux d’accueil téléphonique filière  25%	65.5%	70%
Enquête de satisfaction marketing suite à déclaration  25%	57%	65%
Nb de déclarations enregistrées/ETP budgétaire 12.5%	3100	3250
Taux de fréquentations des réparateurs carrosserie  12.5%	67.5%	69%
Fidélisation et développement du portefeuille PP+A&C  25%	25000	45000

UNSA MAIF demande quelle est la part de A&C dans le dernier indicateur ?

Réponse : = leur part production 2015.

UNSA MAIF demande pourquoi coûts techniques uniquement sur le VAM et pas sur le RAQVAM ?

Réponseàdécision de l’entreprise (60 % des dossiers)

Indicateurs filière gestion généraliste

Indicateurs filière gestion généraliste	Plancher  50 % prime	Cible 100 % prime
Taux d’accueil tel   25%	76%	82%
Enquête de satisfaction marketing suite à gestion   25%	55%	60%
Entrées nettes de transfert/ETP budgétaire   12.5%	1610	1700
Gains en coûts techniques  12.5%	50 pts	100pts
Fidélisation et dvt du portefeuille PP+AC   25%	25000	45000

Indicateurs filière gestion Expert

Indicateurs filières gestion expert	Plancher  50%	Cible 100% prime
Taux d’accueil téléphonique  25%	82%	90%
Enquête de satisfaction Marketing suite à gestion 25%	50%	53%
Entrées nettes de transfert /ETP budgétaire 12.5%	290	310
Gains en coûts techniques 12.5%	50 pts	100 pts
Fidélisation et développement du portefeuille PP+AC 25%	25000	45000

4.       Filière A et C

Pôles, CGS, CT2A, service construction, service développement, service analyse des risques.

Indicateurs filière A et C	Plancher 50%	Cible 100% prime
Taux d’accueil tel    25%	89%	92%
Taux de fidélisation soc A et C  25%	94.8%	95.1%
% d’atteinte de l’objectif du nb d’adhésions  25%	98%	100%
Fidélisation et dvt du portefeuille PP et AC    25%	25000	45000

5.       Indicateur transverse à toutes les filières

Indicateurs transverse à toutes les filières de la DORS	Plancher 50% prime	Cible 100% prime
fidélisation et développement du portefeuille Pp+AC 25%	25000	45000

 37000 étaient attendus pour 2015

Poids A & C : 16 % du solde total (84% PP)

Intéressement Nouvelle proposition de la direction :

Montant porté à 1900 € (sous réserve atteinte objectifs de filière et objectif commun), puis 2100 €.

Soit 2100 x 0.92= 1932 €. (CSG, CRDS déduit de 8%)

N’est plus corrélé au maximum de la masse salariale.

2 - Poursuite de la négociation sur l’accord CHSCT du 9 janvier 2015.

 5 OS souhaitent la prorogation des mandats actuels.

Il faut l’unanimité de toutes les OS pour la prorogation mais celle-ci n’a pas été trouvée.

 Par conséquent de nouvelles élections vont avoir lieu.

Changement du calendrier social à venir.

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